Злоключения с дровами

Арнис с супругой Дзидрой недавно купили частный дом на улице Инжениеру и в конце ноября переехали по новому адресу. В доме дровяное отопление – небольшой камин и плита на кухне. Проём, через который просовываются дрова, невелик – крупные поленья не положишь. В сарае дров было мало, поэтому пришлось докупать. Сначала заказали у продавца в Вендзаве 6 м³ ольховых дров на этот сезон и немного – на следующий. Привезли как сухие дрова, подороже, так и свежие, ещё не высушенные. Поленья были небольшие, преимущественно из чёрной ольхи. Покупкой супруги остались довольны и, чтобы в следующем отопительном сезоне точно не пришлось мёрзнуть, решили заказать ещё, принявшись изучать объявления в газете.

Заманчивое предложение

Расценки сейчас не низкие: кубометр сухих дров стоит около ста евро. Супруги заметили очень привлекательное предложение – 5 м³ за 150 евро. Цена, конечно, показалась подозрительно низкой, но они позвонили торговцу, и тот пояснил: это обрезки досок, могут попадаться гвозди, зато доставить можно сразу. Когда Арнис и Дзидра дождались дрововоза, заметили, что борта металлического кузова въехавшего во двор грузовика были высокими. Арнис попробовал заглянуть и сразу подумал, что пяти кубометров там нет, может, каких четыре. До этого он на собственном опыте убедился, что понятие объёма дров можно трактовать очень широко. Сейчас всё измеряется в насыпных кубах, а количество зависит от размера дров и того, насколько плотно они уложены или, наоборот, просто насыпаны в кузов. Когда дрова высыпали во дворе и грузовик уехал, Арнис начал изучать, что ему привезли, и был шокирован. «Лёд, снег, гнилые бревна и ДСП, которыми вообще невозможно топить!» Вентас Балсс лично убедилась, что в тщательно накрытой Арнисом куче дров оказались замёрзшие обрезки досок и грузовых поддонов с кусками плит OSB. Несколько поленьев можно было заметить, но большинство из них начали гнить. Во многих местах дрова были покрыты замёрзшей грязью; ещё до наступления морозов поленья сильно отсырели.

Арнис взял телефон и позвонил продавцу, попросив забрать дрова, поскольку они ему не подходят, и даже предложил оплатить топливо. Продавец не согласился и позже, скорее всего, заблокировал номер Арниса, поскольку дозвониться до него больше было невозможно. «Ну ладно, мы попались. Я понимаю, что деньги не вернём и придётся самим думать, кто заберёт этот строительный мусор, но хочется, чтобы другие были осторожны».

Всего лишь посредник

Газета дозвонилась до торговца, который продал Арнису и Дзидре некачественные дрова. Тот сразу понял, о чём речь. «Я сказал покупателю, что это строительные обрезки с гвоздями, из фундамента старых домов, поэтому и стоили они всего 150 евро», – говорит мужчина. Сам он – посредник и даже точно не знает, кто собирал доски, какой водитель осуществлял доставку. Подобные обрезки привозили многим, и никто не жаловался, поскольку всех заранее предупреждали о качестве. «Продавая по такой цене, мне ни грузчикам, ни за топливо не заплатить, куда тут ещё распиливать!» Продавец также продаёт колотые дрова, причём уже несколько лет. Он советует покупателям проверять заказ, прежде чем его выгрузят во дворе. Покупать никто не заставляет – в случае отказа водитель просто едет по другому адресу.

Без чека покупатель не защищён

Вентас Балсс обратилась в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) за советом, как лучше поступить покупателю дров. Сотрудница ЦЗПП пояснила, что при отсутствии у покупателя документа, подтверждающего сделку, разрешить конфликт с помощью центра невозможно. Дрова – такой же товар, как обувь или молоко, поэтому при покупке следует просить продавца выдать чек либо квитанцию. «Тогда спор можно решить, как и в отношение любого другого товара или услуги ненадлежащего качества», – поясняет консультант. В вышеописанной ситуации, когда договориться с продавцом не удаётся, покупателям надо самим найти решение, что делать с некачественными дровами.