Последствия грозы не возместят

Люди жалуются на плохое качество вещания во время дождя и у Виасата, и у других организаций, оказывающих услуги спутникового телевидения. С началом дождя изображение начинает подергиваться, на экране появляются кубики, картинка искажается почти на всех каналах.

Руководитель Виасат Латвия Валтс Эрмансонс поясняет, что помехи телевизионного сигнала во время дождя или грозы возникают из-за толстого слоя облаков, который мешает приему сигнала со спутника. Он подчеркивает, что при таких погодных условиях проблемы с сигналом могут возникнуть независимо от вида подключения, ведь изначально сигнал принимается со спутника и потом проводится по кабелю.

Вызванные непогодой помехи в приеме сигнала не зависят от оператора, поэтому скидки на абонентную плату или любой другой вид компенсации в подобных случаях договором не предусматриваются. Также Эрмансонс напоминает, что во время грозы специалисты советуют выключать все имеющиеся в доме электроприборы, в том числе телевизоры и приемники.

Молния нередко повреждает и декодеры, однако в этом случае производители и распространители устройств не выплачивают компенсацию. Руководитель проектов отдела общественных отношений Латтелеком Лига Бите сообщает: если декодер не работает по причине производственного брака, Латтелеком заменит их бесплатно, согласно правилам гарантийного обслуживания. Но если устройство сломано по вине клиента, в том числе, если клиент во время грозы не отключил его от питания, то он сам должен покрыть расходы на замену сломанного прибора.