Когда нужно прощаться… Помощь в момент утраты близкого человека

– Расскажите о Похоронном бюро предприятия Ventspils labiekārtošanas kombināts. Чем оно занимается?

– Под этим названием работает одна из команд VLK, деятельность которой охватывает несколько важных направлений. Мы отвечаем за содержание и управление кладбищами Вентспилса, а также предоставляем полный спектр ритуальных услуг. Это означает, что в нашу сферу ответственности входит как содержание ритуальных залов, так и обеспечение чистоты и порядка на кладбищах, а также захоронение умерших. Эти три взаимосвязанных направления составляют основу нашей повседневной работы.

– Какие ритуальные услуги вы предоставляете?
– Спектр наших услуг – от А до Я. Начиная с транспортировки усопшего из дома, больницы или пансионата по всей территории Латвии в любое время суток и заканчивая преданием земле. Мы можем помочь абсолютно во всём, что связано с организацией и проведением похорон, услугами морга, подготовкой и оформлением необходимых документов. Мы предлагаем широкий ассортимент ритуальных принадлежностей – гробы, кресты, таблички, покрывала, траурные ленты, свечи и, при необходимости, даже цветы.

Всё перечисленное в большей степени относится к традиционным похоронам, под которыми подразумевается захоронение в земле, однако всё чаще люди выбирают кремацию. Мы также предоставляем и эти услуги: подготовку усопшего к прощанию, транспортировку в крематорий, организацию траурной церемонии, захоронение урны на кладбище с церемонией или без, аренду гроба на время прощания.

– Расскажите, как нужно действовать в случае смерти близкого человека.
– Если смерть наступила внезапно, первое, что необходимо сделать, – вызвать скорую помощь. Сразу после того, как медики констатируют биологическую смерть человека без признаков насильственной гибели, родственникам нужно обратиться в похоронную службу и заказать транспортировку тела в морг.

В тех случаях, когда прекращение жизни в связи с тяжёлым заболеванием или травмами было ожидаемым, вызывать медиков не нужно – следует сразу обращаться в ритуальное бюро и как можно скорее проинформировать семейного врача умершего.

Следующий шаг, если человек усоп дома или в пансионате, – необходимо получить справку, подготовленную семейным врачом. Это единственный документ, на основании которого в отделе загса можно оформить свидетельство о смерти. Если человек умер в больнице, такую справку выдаёт лечащий врач.

Чтобы оформить свидетельство о смерти и получить пособие, можно самостоятельно обратиться в отдел загса или прийти к нам. С собой нужно иметь справку, удостоверяющий личность усопшего документ, а всё остальное оформим мы.

Это первые шаги, которые важно знать, чтобы хоть немного облегчить тяжёлый момент.

– Летом люди чаще приходят на кладбища, чтобы привести в порядок места упокоения близких. Как бы вы охарактеризовали культуру ухода за могилами жителей Вентспилса?
– Сравнивая, как было раньше и как обстоят дела сейчас, нужно признать, что мы как общество медленно, но верно движемся вперёд. Радует, что люди становятся более ответственными и не выбрасывают мусор, где попало. С тех пор как Коммунальное управление установило видеонаблюдение возле контейнеров для отходов на кладбищах, порядок стал гораздо лучше. Тем не менее, нам ещё есть к чему стремиться.

Если говорить об благоустройстве кладбищ, то и в этой сфере мы значительно продвинулись. Таких случаев, как захоронение в неразрешённых местах, самовольная посадка деревьев или проведение несогласованных работ по благоустройству, практически больше не бывает. Совместными усилиями нам удалось навести определённый порядок в этой области. Не побоюсь сказать, что люди стали более сознательными и понимают – кладбище не то место, где можно поступать, как заблагорассудится.

Также мастера, которые изготавливают памятники, устанавливают оградки и помогают обустраивать могилы, соблюдают правила. Тем не менее, хочу напомнить тем, кто, возможно, об этом не знает: для проведения каких-либо работ по благоустройству на кладбищах Вентспилса необходимо получить согласование с управляющим кладбищем.

– В последние годы много говорят о так называемом демографическом кризисе – смертность обгоняет рождаемость. Как Вы видите эту ситуацию со своей позиции?
– Эту тему мы иногда обсуждаем и с коллегами из отдела загса. Наверное, каждый слышал по телевизору или где-то ещё, что рождаемость в Латвии продолжает снижаться. Если говорить о смертности, то в этой сфере особых изменений нет. В Вентспилсе в среднем за месяц регистрируется 35–40 умерших, и эта цифра держится довольно стабильно. Лишь в период Covid-19 показатели были сравнительно выше. К сожалению, смертность действительно превышает рождаемость, и, если такая тенденция сохранится, понятно, что разрыв будет только увеличиваться.

– Кажется, в последнее время из жизни уходит больше сравнительно молодых людей. Замечаете ли Вы это в своей работе?
– У меня нет официальной статистики, чтобы подтвердить или опровергнуть данное предположение, но, судя по тому, что я наблюдаю в своей повседневной работе и сравнивая по годам, – всё чаще среди усопших регистрируются люди такого возраста, когда они могли бы прожить ещё хотя бы пару десятков лет. Я имею в виду людей в возрасте 50, 60, 70 лет. Когда уходит человек 80–90 лет, это воспринимается более естественно и психологически легче. Помню, было несколько таких недель, когда в основном прощались с людьми 40–60 лет. Морально это было довольно тяжело.

– В своей ежедневной работе Вам доводится быть рядом с людьми в самые печальные моменты их жизни. Удаётся ли эмоционально от этого отстраняться?
– Жизнь и мой предыдущий опыт работы, наверное, нарастили на мне достаточно толстую кожу. Помню, в самом начале давалось труднее, но сейчас я научился уравновешивать работу и отдых в свободное время. Музыка, которая мне очень нравится, время с семьёй – всё это помогает сохранять эмоциональный баланс.
В то же время в нашей работе ситуации бывают очень разные. Случаются даже такие моменты, когда близкие могут чёрно пошутить, особенно если такой юмор любила и их 90-летняя бабушка, которая после долгой и насыщенной жизни ушла в мир иной. Но когда люди приходят, чтобы проститься с детьми, молодыми людьми, – такие случаи всегда очень тяжёлые… В моей практике была пара ситуаций, когда и я сам не смог сдержать эмоции. И тогда, приехав вечером домой, действительно сложнее отпустить рабочий день.

Для справки
Бюро похоронных услуг предприятия Ventspils labiekārtošanas kombināts с понедельника по воскресенье круглосуточно обеспечивает транспортировку усопшего из дома, больницы или пансионата в морг часовни Лесного кладбища. Чтобы заказать услугу, следует обращаться по тел. 26495523.

По вопросам похоронных услуг можно звонить по тел. 636 24245 или приходить лично в Похоронное бюро по ул. Пилс, 12, 1-й этаж.