Роль публичной коммуникации трудно переоценить. Общаясь честно, открыто и с уважением друг к другу, даже имеющие разные интересы и придерживающиеся разных взглядов люди получают возможность сблизиться, лучше понять друг друга, что снижает уровень напряжённости и уменьшает количество конфликтов. Люди открываются, когда уважают и доверяют друг другу. В последнее время всё чаще причиной недопониманий называют ошибки в коммуникации или отсутствие таковой.
