С Кнопкой безопасности – со спокойной душой

«Кнопка безопасности обеспечивает спокойствие и безопасность как клиенту, так и его близким. Особенно, если человек живет один, чтобы в случае необходимости получить помощь», – поясняет заведующая вентспилсской социальной службой Уна Лапскална.

Услуга обеспечивает возможность непрерывной связи по месту жительства лица, информационную поддержку и помощь в безвыходных ситуациях 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, используя специальную систему – устройство связи и сигнальную кнопку, которая размещается на браслете или кулоне. Аппарат прост в использовании: когда понадобилась помощь, надо просто нажать на кнопку. Оператор колл-центра при поступлении звонка связывается с клиентом и спрашивает, что случилось. Если клиент упал и не может самостоятельно встать, не способен выбраться из ванны из-за слабости или находится в другом беспомощном состоянии, для оказания помощи выезжает бригада Латвийского объединения самаритян. При необходимости на адрес заказчика также вызывается неотложная медицинская помощь. Оператор колл-центра связывается с указанным заказчиком контактным лицом, например, родственником или соседом. Во время разговора оператор видит на компьютере основную информацию о клиенте – адрес проживания, имена контактных лиц, сведения о состоянии здоровья и пр., что помогает оценить ситуацию и действовать оперативно, – поясняет руководитель Вентспилсского отделения Латвийского объединения самаритян Андис Сукурс.

Всего в прошлом году от пользователей услугой Кнопка безопасности в Вентспилсе и крае поступило 17 звонков. «Преобладает не экстренная медицинская помощь, а ситуации, когда человеку в состоянии беспомощности понадобилась помощь другого рода, чаще всего, когда клиент упал и не может подняться, потому что в пожилом возрасте мышечная сила уменьшается», – пояснила руководитель Курземского отделения Латвийского объединения самаритян Лолита Гринвалде.

«Кнопочное устройство связи представляет собой малогабаритный аппарат, который крепится к стене в жилом помещении, чтобы была максимальная зона приёма и оператор хорошо слышал клиента из комнаты, кухни, санузла и т. д.», – рассказал Андис Сукурс. Если раньше для установки устройства связи требовался стационарный телефон, то теперь в этом нет необходимости – аппарат работает через мобильную сеть независимо от мобильного оператора клиента. Оборудование продолжает работать в течение 24 часов даже в случае отключения электроэнергии. «Устройство чувствительное – это значит, что оператор чётко слышит, что говорит клиент из соседних помещений, – подчеркнул Сукурс.  – Это хорошая возможность для тех, кто не хочет покидать свою квартиру, дом и переезжать в пансионат. Если человек в состоянии позаботиться о себе, но нуждается в ощущении безопасности, то это отличный вариант».

Услугами Кнопки безопасности уже 15 лет пользуются Нина Колтунова и её дочь Светлана, инвалид I группы. Нина говорит, что всю жизнь заботится о дочери: «Мне 94 года, дочке 70. Светлана заболела в шесть лет менингитом в тяжёлой форме», – говорит Нина Колтунова и вспоминает, как когда стационарные телефоны были редкостью, а у дочери случался эпилептический припадок, приходилось искать, откуда вызвать скорую помощь. «Кнопку безопасности используем часто, особенно сейчас, когда дочь серьёзно переболела Covid-19 и 20 дней провела в больнице. У нас обеих аритмия. Если чувствуешь, что можешь потерять сознание, нажимаешь на кнопку, и через пять минут подъезжает неотложная медицинская помощь. Даже не нужно называть адрес, он заранее известен. Делают кардиограмму, дают лекарство. Однажды, поднимаясь по лестнице, я упала и сильно ушиблась, и мне тоже помогли. Кнопка безопасности для нас – жизнь, мы очень благодарны за услугу, за которую не нужно платить!» – признаётся Нина Колтунова.

В настоящее время оплачиваемой вентспилсской социальной службой услугой Кнопка безопасности пользуются четыре жителя, а ещё четверо оплачивают ​​её сами, – сообщила Лолита Гринвалде. Право на получение услуги, оплачиваемой муниципалитетом, имеют отдельно проживающие пенсионеры и инвалиды, чей доход на члена семьи не превышает 438 евро в месяц за последние три месяца и которые не имеют законных кормильцев, за исключением случаев, когда кормилец не в состоянии осуществлять уход за иждивенцем в силу объективных обстоятельств, например, находится в доме социального ухода, тюрьме и т. п. «Ситуации, когда законные кормильцы не в состоянии позаботиться о своих близких, могут быть самыми разными, поэтому каждый случай оценивает Комиссия по социальным вопросам Вентспилсской думы, и Социальная служба принимает решение о предоставлении услуги», – объясняет соцработник по работе с совершеннолетними лицами Анете Мисиня.

Чтобы получить услугу Кнопка безопасности, надо обратиться в Социальную службу. Услуга предоставляется на 12 месяцев. Получателю необходимо предоставить справку от семейного врача о том, что человек нуждается в услуге по состоянию здоровья.

Дополнительную информацию о возможностях социальной поддержки и других вопросах жители могут получить в вентспилсской социальной службе, ул. Райня, 10, тел. 636 01210 или в Парвентском филиале, ул. Талсу 39, тел. 636 63001, а также на сайте самоуправления www.ventspils.lv и на портале социальной службы https://labklajiba.ventspils.lv либо на странице социальной сети Facebook.