Учёт потребления воды и расчёты в многоквартирных жилых домах по-прежнему актуальны

С точки зрения оказания услуг водопроводного хозяйства главные перемены были связаны с тем, что многоквартирные жилые дома должны были рассчитываться за оказанные услуги водопроводного хозяйства по общему счётчику.

Как происходили перемены?

В первую очередь, владельцам жилого дома (далее в тексте – владельцы квартир) предстояло выбрать прямой или косвенный (при посредничестве управдома либо уполномоченного лица) порядок расчётов за оказанные услуги.

Во-вторых, следовало выбрать уполномоченное лицо, которое от имени владельцев квартир заключит договор о поставке услуг водопроводного хозяйства. Это значит, что расторгаются индивидуальные договоры с каждым владельцем квартир, и в силу вступает один договор со всем домом, заключённый от имени владельцев.

В-третьих, владельцам квартир предстояло выбрать методику и критерии, согласно которым рассчитывается часть платежа за услуги водопроводного хозяйства каждого владельца. Методики и критерии предусматривают правила № 524 Кабинета министров.

Владельцы многоквартирных жилых домов решили делить общее потребление, используя установленные в квартирах водомерные счётчики, а разницу потребления, если она возникает, раскидывать на всех владельцев квартир.

Это значит, что поставщик услуг водопроводного хозяйства, коим в Вентспилсе является ОООС УДЕКА, выписывает домам счета в объёме, который показывает общедомовой водомерный счётчик. Установленные в квартирах индивидуальные счётчики служат только инструментами для разделения общего потребления согласно решению владельцев квартир.

Если возникает разница, проводится перерасчёт потребления воды согласно решению общего собрания владельцев квартир, и разница потребления воды делится:

1) согласно количеству квартир

или

2) между отдельными квартирами, если в доме есть квартиры:

• жильцы которых не декларировали показания индивидуальных водомерных счётчиков не менее трёх месяцев подряд;
• в которых не установлены индивидуальные водомерные счётчики;
• жильцы которых повторно не позволили управдому провести проверку показаний установленных в имуществе водомерных счётчиков, если управдом за неделю предупредил о проведении такой проверки, отправив в квартиру извещение;
• в которых во время проверки водомерных счётчиков выяснилось, что измерительные приборы повреждены или не опломбированы, повреждены пломбы либо счётчики не были верифицированы в течение трёх месяцев после окончания срока верификации.

Зачем оплачивать разницу?

Наибольшие дискуссии до сих пор вызывает разница потребления воды, которая начисляется жильцам вместе с декларированным потреблением воды. Многие жители считают, что нечестно платить за воду, которая не потреблялась в их имуществе – квартире. Однако следует помнить, что многоквартирный дом является общим имуществом, принадлежащим всем владельцам квартир, и именно они вместе несут ответственность за дом в целом, начиная с прилегающей территории, подвала, и заканчивая крышей. Услуги водопроводного хозяйства являются услугами по содержанию здания, без которого, по сути, жилой дом невозможно содержать.

Как владельцы квартир покрывают расходы на освещение в подъездах, реновацию дома, ремонт подвала или чердака, так и разницу потребления воды, являющуюся частью общедомового потребления, должны оплачивать владельцы квартир вне зависимости от причин и места её возникновения.

Задачей ОООС УДЕКА, как поставщика услуг водопроводного хозяйства, является поставлять питьевую воду до ввода в жилой дом и заботиться об отводе бытовой канализации, начиная с вывода из дома. О том, что происходит внутри дома, отвечают владельцы квартир и управдом.

Счёт может выписывать управдом

В Вентспилсе 11 многоквартирных жилых домов используют косвенный метод расчётов – счета за услуги водопроводного хозяйства выписывает управдом. В случае таких расчётов ОООС УДЕКА выписывает один счёт за услуги водопроводного хозяйства, учитывая показания общедомового счётчика. В свою очередь, управдом согласно принятому владельцами квартир решению делит указанное потребление между квартирами и включает соответствующий расчёт (в т. ч. разницу, если она возникла) в отдельный счёт каждой квартиры вместе с платой за управление, электричество в местах общего пользования, услуги теплоснабжения и вывоз мусора.

В результате каждая квартира получает только один счёт за все услуги: воду и канализацию, теплоэнергию, мусор и управление. В большинстве городов Латвии расчёты за услуги по обеспечению дома ведутся именно по такому принципу.

Однако важно подчеркнуть, что в обоих случаях (при прямых и косвенных расчётах) многоквартирный жилой дом должен оплачивать общедомовое потребление в полном объёме. Отличие лишь в том, кому – ОООС УДЕКА или управдому – владельцы квартир доверяют распределять и включать в счета общедомовое потребление.

Почему возникает разница?

Причины возникновения разницы потребления воды в многоквартирном жилом доме могут каждый месяц отличаться. Чаще всего это происходит из-за того, что:

• считывают и декларируют показания в разные даты

В договорах, заключённых между ОООС УДЕКА и уполномоченным лицом дома, предусмотрено, что показания индивидуальных счётчиков можно считывать в период с 25 по 28 число, поэтому жители сами выбирают, в какой момент декларировать потребление. Показания общедомового счётчика считываются в конкретный день и время, поэтому учтённое потребление не может полностью совпасть, так как считывание показаний происходит не одновременно, однако вода в доме используется каждый день и час. Решением общего собрания можно установить более короткий период считывания и декларирования показаний.

• декларируют меньше, чем показывает счётчик

Бывают ситуации, когда, чтобы в конкретный месяц платить меньше, жильцы декларируют меньшие показания, чем фактически учёл индивидуальный счётчик, или вписывают неточные показания, не указывая цифры после запятой. Это влияет на расчёты распределения потребления, так как общедомовой счётчик учитывает также недекларированные кубометры.

Пример: некий клиент ООО УДЕКА говорит: «Что это за 0,9 м³ добавлены к моему потреблению? Это украденные соседом кубометры?» После изучения декларированных клиентом показаний всех четырёх счётчиков выяснилось, что клиент регулярно декларировал нулевые показания двух счётчиков, так как практически не пользуется водой на кухне и в раковине ванной. Оказалось, что потребление было как на кухне – 0,450 м³, так и в раковине в ванной – 0,463 м³, в сумме это и есть начисленная разница. Если такие неточные данные декларируют все квартиры, то в доме может возникнуть существенная разница.

Когда во время инвентаризации показаний счётчиков многоквартирного дома устанавливается истинное потребление, его начисляют этой квартире, и в соответствующий месяц разница может сократиться или стать негативной. Например, в сентябре негативная разница возникла в 72 домах.

• механически воздействуют на счётчики, прокладывают обводные линии

Бывают случаи, когда обнаруживается механическое или магнетическое влияние на индивидуальные счётчики, что оказывает существенное влияние на учёт потребления. Такие действия очень трудно констатировать, так как на время инвентаризации нелегальные системы убираются. Подобные случаи можно искоренить, устанавливая счётчики высокого класса (на которые нельзя механически повлиять). Согласно регулированию нормативных актов, соответствующее решение может принять общее собрание владельцев квартир вместе с управдомом.

Сложнее всего обнаружить обводные линии. Бывали случаи, когда после установки счётчиков удалённого считывания разница потребления оставалась значительной. В одном доме после проверки счётчиков и внутренних водопроводных сетей во всех квартирах обнаружилась нелегально построенная обводная система, которая работала даже после внедрения умной системы.

Умные системы не только облегчают декларирование показаний, исключают разницу потребления из-за декларированных в разное время показаний и недекларирование показаний, позволяют вовремя обнаружить механическое влияние на показания счётчиков, но и помогают найти обводные системы.

• неправильно установленные или низкокачественные счётчики

Желательно, чтобы общедомовой и индивидуальные счётчики были одного класса, к тому же особенно важно, чтобы индивидуальные счётчики были установлены правильно – горизонтально. Счётчики делятся на классы в зависимости от того, при какой скорости потока они начинают учитывать потребление. Существуют счётчики класса А, В и С. Счётчики класса А сравнительно неточные и нечувствительные, а счётчики класса С самые чувствительные. Если счётчик недостаточно чувствительный, то если из крана течёт тонкая струйка воды или капает, низкоклассный прибор не учитывает это потребление, в отличие от общедомового счётчика. Из-за этого возникает разница.

Согласно нормативным актам общее собрание владельцев квартир может принять решение об установке одинаковых счётчиков во всём доме.

Другие выявленные случаи:

• вода набирается в помещении, где потребление не учитывается отдельным счётчиком

Реальный случай: все жильцы дома добросовестно декларировали показания, делали это точно, аварий или других причин возникновения разницы обнаружено не было, однако разница фиксировалась. После детальной проверки выяснилось, что уборщица набирала воду для уборки помещений и полива цветов в помещении, где потребление не учитывается отдельным счётчиком. Это потребление учитывал общедомовой счётчик, но жители не декларировали те кубометры, поэтому возникла необъяснимая разница. Управдомам желательно обращать внимание на решение таких ситуаций.

• в квартире, где никто не живёт, долгое время тёк бачок унитаза

Однажды в жилом доме, где управдом тщательно следит за колебаниями потребления по месяцам, обнаружилась большая разница потребления. Управдом обратился в ОООС УДЕКА, где вместе со специалистами тщательно изучила колебания потребления по дням, обнаружив равномерное потребление также по ночам. Осматривая помещения общего пользования ночью, управдом услышал шум воды за дверями одной из квартир. Оказалось, что в квартире долгое время никто не живёт, и оформлено «отсутствие», однако сломался механизм сливного бочка унитаза.

• в подвале прорвало водопроводную трубу

зафиксированы случаи, когда разница потребления возникла из-за повреждённых труб. Поэтому важно, чтобы управдомы регулярно проверяли все помещения общего пользования и состояние внутренних сетей.

Решения?

Самая эффективная борьба с разницей потребления возможна только в том случае, если жильцы дома и управдомы заинтересованы и участвуют в решении проблемы – обсуждают, принимают решения и организуют проверки, в том числе при помощи сотрудников ОООС УДЕКА.

Каждый месяц управдомы получают от ОООС УДЕКА справку об общем потреблении дома, декларированном потреблении в квартирах, а также размере разницы и её распределении.

Некоторые управдомы активно проводят инвентаризации, которые часто приносят плоды. Важно проверять показания счётчиков в квартирах и состояние внутренних сетей.

Кроме того, владельцы квартир могут изменить методику распределения потребления. Например, отказаться от индивидуальных счётчиков и определять часть платежа по количеству или площади квартир. Это избавит не только от разницы, но и от расходов на верификацию.

Одним из решений может стать установка системы удалённого считывания данных, которая успешно функционирует уже в 45 домах города, и практически во всех из них проблема большой разницы была постепенно решена.

ОООС УДЕКА рекомендует жителям участвовать в управлении домами, решении вопросов учёта и оплаты услуг по обеспечению зданий, а также вместе с управдомом находить лучшее решение именно для своего дома.