Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) за первые восемь месяцев 2017 года получил 2 005 жалоб – на 23% больше, чем за тот же период 2016 года. Больше всего жалоб – 979 – высказано в связи с несоответствием услуг договору.
На 23% больше жалоб
1501 жалоба касалась несоответствия товаров договору и 212 – нарушений коммерческой практики, рекламы и э-коммерции. В сегменте услуг больше всего жалоб (413) получено на авиауслуги, 281 – на дистанционные услуги и 112 – на коммунальные услуги. Больше всего жалоб получено на некачественные мобильные телефоны (119), обувь (109) и электротовары (75). По 1 083 жалобам даны разъяснение, консультация или информация, по 362 принято положительное решение, 116 перенаправлены другим организациям, в 54 отказано, 10 жалоб было отозвано, 379 ещё рассматриваются.
Комментарии (1)
otkozalisj ot zaranee zaplanirovanoj poezdki v Turciju,poskoljko naslishani ot mnogih o epidemie tam! O etoj probleme i preduprezhdali v novostjah,mi nastorozhilisj i reshiliu neehatj ,poskoljku u nas mololetnij rebjonok.Zvonilu tur operatoru,no,ona ubezhdala chto eto prosto erunda,i nestoit bespokoitsja(mogu ponjatj eto ejo biznes)A razve eto normaljno dezinformirovatj klientov,i k tomuzhe mi poterjali v denjagah,i kak bitj? i voobsche doverjatj takim tur agenstvav.I estj voobsche hotj kokaja uprava na nih.Podskazhite.