Важно следить за сроком верификации счётчиков

По сравнению с данными за первые месяцы внедрения нового порядка расчётов, в последнее время число людей, которые забывают, не умеют или сообщают показания неточно уменьшилось вполовину – положительная тенденция.

УДЕКА ещё раз напоминает, что точные показания счётчиков с тремя цифрами после запятой следует сообщать с 25 по 28 число каждого месяца одним из нижеперечисленных способов:

• _# в электронном виде на клиентском портале www.klientiem.udeka.lv;
• _# в письменном виде, записав показания на корешке счёта за предыдущий месяц и опустив его в установленный управдомом почтовый ящик.

Согласно новому порядку, если клиент не сообщает показания один, два или три раза подряд, ему выставляют счёт за среднее потребление, так как человек может однажды забыть или не уложиться в сроки приёма показаний. Если же такое происходит систематически (более трёх раз подряд), владелец квартиры попадает в список плохих клиентов, и на него ложится обязанность уплатить разницу общедомового потребления.

Своевременное сообщение показаний является не единственным критерием, согласно которому распределяется разница потребления. Проанализировав статистику прежних месяцев, УДЕКА выявила, что вторым наиболее широко применяемым критерием для распределения разницы являются не верифицированные счётчики.

УДЕКА напоминает, что владелец счётчика (квартиры) обеспечивает верификацию счётчиков согласно порядку, предусмотренному п. 4.4. правил Кабинета министров №40 Список подлежащих государственному метрологическому контролю измерительных приборов от 9 января 2007 года (периодичность верификации счётчиков потребления воды – не реже одного раза в четыре года). Согласно закону Об обеспечении единства измерений, верификация – это комплекс действий с целью констатировать и подтвердить, что средства измерения, подлежащие государственному метрологическому контролю, соответствуют требованиям.

Где узнать, когда закончится срок верификации счётчика?

Чтобы избежать попадания в статус плохого клиента, УДЕКА призывает регулярно следить за датой верификации счётчика. Её можно найти в ежемесячных счетах и на клиентском портале www.klientiem.udeka.lv. Срок годности в счёте указывается в разделе Расшифровка счёта (Rēķina atšifrējums), колонке Дата верификации до… (Verificēšanas datums līdz…).

На рисунке видно, что срок счётчиков некоего владельца квартиры истёк 23 августа, и в течение трёх месяцев с этой даты он не верифицировал приборы, поэтому на него переложена разница в расходе воды в доме. На клиентском портале www.klientiem.udeka.lv срок верификации счётчиков указан в разделе Показания счётчиков (Ūdens skaitītāju rādījumi) в колонке Дата следующей верификации (Nākošās verifikācijas datums).

Для удобства клиентов УДЕКА внедрила несколько улучшений, напоминающих о верификации счётчиков. При приближении срока дата окрашивается в красный цвет, сигнализируя о том, что сообщению следует уделить повышенное внимание. Также при вводе показаний счётчиков после наступления срока верификации появляется сообщение о том, что скоро ввести данные будет невозможно.

В ближайшее время УДЕКА начнёт рассылать письма с напоминанием клиентам, срок верификации чьих счётчиков приближается.

Что будет, если не верифицировать?

Если в течение трёх месяцев после даты, указанной в счетах и на портале, счётчики не будут верифицированы, поставщик услуг не сможет больше учитывать фиксируемый ими расход воды. УДЕКА перестанет принимать сообщённые клиентом данные, и их невозможно будет ввести на портале. В таком случае владелец квартиры не выполняет наложенные нормативными актами обязанности по верификации своих счётчиков и попадает под один из критериев, на основании которого на него распределяется разница общедомового потребления.

Что делать, если приближается срок верификации?

С приближением срока верификации счётчиков владельцу квартиры следует выбрать поставщика услуг, который проведёт верификацию, и заказать эту услугу.

Если клиент примет решение воспользоваться предложением УДЕКИ, услугу можно заказать по тел. 636 63010, эл. почте: [email protected] или обратившись лично в абонентский отдел по ул. Талсу, 65, в Вентспилсе в рабочее время отдела.

Если клиент выбирает другого поставщика услуг, следует обязательно проинформировать об этом УДЕКУ, в течение двух дней передав предприятию составленный поставщиком услуг акт о верификации счётчиков.

Многоквартирный дом – общее имущество

УДЕКА напоминает, что новый порядок расчётов, введённый в связи с внесёнными Сеймом поправками к законам и правилам Кабинета министров, предусматривает, что при расчётах за услуги водопроводного хозяйства в первую очередь следует учитывать общее потребление воды домом, после чего оно распределяется по квартирам согласно критериям и методикам, предусмотренным законом Об управлении жилыми домами и подчинёнными ему правилами Кабинета министров.

Следует помнить, что многоквартирный жилой дом является общим имуществом, и его владельцами считаются владельцы отдельного имущества (квартир) вместе. Как и любой другой владелец имущества, все они несут ответственность за своё имущество, в т. ч. помещения общего пользования, расположенные за пределами квартиры (подъезды, подвалы, чердаки и пр.). Владельцы квартир должны покрывать все расходы, возникающие в результате обеспечения услуг, необходимых для содержания общего имущества. Поставленные многоквартирному дому услуги водопроводного хозяйства владельцы квартир оплачивают вместе в таком объёме, какой показывает общий счётчик, установленный на вводе в дом.

Это значит, что и разница между показаниями общего и индивидуальных счётчиков, если таковая возникает, оплачивается владельцем, коим в случае многоквартирного дома являются все собственники квартир вместе взятые.

Плохих всё меньше

На начальном этапе введения нового порядка расчётов почти в каждом доме был так называемый плохой плательщик, который вызывал разницу в данных, поэтому было мало многоквартирных домов, в которых все владельцы квартир, помимо индивидуального расхода, покрывали также распределённую на них разницу. Остальные жильцы дома платили только за фактически потреблённый объём. С каждым месяцем число домов, в которых нет ни одного плохого, растёт. Это значит, что начисление разницы дисциплинирует, поэтому увеличивается число тех жителей, которые, помимо фактического потребления, оплачивают и распределённую разницу, ведь, если в доме все сознательно соблюдают принципы нового порядка расчётов, разница делится на всех владельцев квартир.

Почему остаётся разница?

УДЕКА поясняет, что на это может влиять несколько факторов. Во-первых, снятые в разные дни показатели; во-вторых, сдача неверных цифр или механическое воздействие на счётчики; в-третьих, о некоторых квартирах нет вообще никакой информации: жильцы не присылают показатели, не реагируют на письма, не оплачивают счета; в-четвёртых, это может быть утечка во внутренних сетях.

На данный момент УДЕКА работает над составлением списка квартир, о которых нет информации, и в сотрудничестве с управдомами постепенно будет выяснять их статус.

Самый эффективный способ выявить причину разницы в показателях – провести проверки в доме и квартирах.

УДЕКА призывает к сотрудничеству

Жители тоже могут более активно сотрудничать с управдомами. Если в доме констатируется подозрительно большая разница в расходе воды, особенно если она выше 20%, следует обратиться к управдому с просьбой найти причины её возникновения и предпринять необходимые меры, чтобы в будущем такой разницы не возникало. Например, можно провести обследование внутренней сети квартир и дома. Только так возможно сравнить фактические показатели счётчиков с переданными УДЕКЕ, убедившись, не оказывается ли механического воздействия на счётчики, нет ли утечки. УДЕКА также напоминает, что при констатации нарушений в использовании счётчиков соответствующие квартиры вносятся в плохой список.

Чтобы решить проблемы с недобросовестными плательщиками, УДЕКА планирует провести переговоры с управдомами, попросив их провести общее собрание жильцов, на котором может быть принято решение об установке счётчиков, на показатели которых невозможно повлиять. Это значит, что при замене счётчиков жители не смогут устанавливать приборы низкого класса, на которые можно воздействовать при помощи магнитов и прочих нечестных способов.