Щёлк – и дверь открывается

Было принято решение изготовить новый комплект. Именно в подобных ситуациях люди и обращаются к Аманде и Ромару Вилциньшам. Они создали в Вентспилсе мобильный сервис автомобильных ключей «Ravil Key». В названии объединены их имена — Ромар, Аманда, Вилциньши.

Идея появилась, когда они сами оказались в похожей ситуации. «У нас сломался ключ от машины», — вспоминает Аманда. «И тогда мы поняли, что поблизости нет тех, кто может его отремонтировать». Оказалось, что искать помощь пришлось бы в другом городе, думать об эвакуаторе, отправлять бортовой компьютер автомобиля через пакомат. Тогда и возникла мысль: если такой услуги здесь не хватает, может, стоит заняться этим самим. «Мы уже какое-то время говорили, что хотели бы что-то своё», — говорит Аманда. «Не большой бизнес, а работу, где мы сами можем решать, что и как делать».

Начались исследования: как работают автомобильные ключи, как происходит их программирование, какое оборудование необходимо. Ромарс признаётся, что никогда не представлял себя в такой сфере. «Всю жизнь я занимался физическим трудом», — рассказывает он. «В восемнадцать лет дядя увёз меня в Норвегию. Там я прожил тринадцать лет, там же родились дети». Когда пришло время думать о школе, он вернулся в Латвию вместе с детьми. В Вентспилсе Ромарс работал на складе Вентспилсского рыбоконсервного комбината. «Стабильная работа, удобный график для семьи», — говорит он.

Когда он встретил Аманду, появилось желание более свободного графика. Проблема с собственным ключом стала переломным моментом. «Постепенно начали приобретать профессиональное оборудование, программное обеспечение и заготовки ключей. Получили лицензии. Работа происходит через интернет-соединение, и система фиксирует, кто и когда подключался», — рассказывает Ромарс. «В этой сфере нужно учиться постоянно. Каждая модель автомобиля отличается. Сейчас мы можем работать с большинством машин, которые есть на дорогах».

Ромарс больше занимается технической частью. «У него большое терпение», — говорит Аманда. Он выбирает и заказывает оборудование, программирует ключи. Аманда же — первый голос, который слышат клиенты. «На звонки отвечаю я», — смеётся она. «Иногда мужчины сначала удивляются, что отвечает женщина». Но удивление проходит, когда Аманда начинает задавать конкретные вопросы: какая машина, какого года, что именно произошло. «И тогда человек понимает, что я разбираюсь». Оба говорят: «Мы хорошая команда».

Своего первого клиента они хорошо помнят. Человек откликнулся на объявление в газете. «Были сомнения, руки потели», — признаётся Ромарс. «Всё-таки первый раз». К тому же клиент хотел присутствовать и с большим интересом наблюдал за процессом. Всё прошло успешно, и от этого клиента пришли другие. Когда удаётся привязать новый ключ к машине, «это такое приятное чувство, этот звук приносит огромное удовлетворение», — говорит Ромарс. «Щелчок центрального замка — и машина открывается». Аманда добавляет: «Это даёт нам гормоны счастья. Иногда не всё идёт легко, но клиенты улыбаются и, как дети, щёлкают своим новым ключом». Причины, по которым людям нужен новый ключ, бывают разные. Ключ может сломаться, случайно попасть в печь вместе с дровами, его может сгрызть собака, он может постираться в стиральной машине. Зимой ключи страдают от мороза. В этом сезоне особенно чувствительными оказались ключи BMW — замки крошились, ключи ломались. Вилциньши советуют: «У машины должно быть как минимум два ключа. Если теряется единственный — всё становится гораздо сложнее и дороже».

В семье Вилциньшей растут четверо детей: Майклс Густавс, Иева Эмилия, Мия Ребека и Густавс. Сервис — семейный проект. Дети знают, чем занимаются родители, спрашивают, какую машину сегодня делают и получилось ли. «Младший сын даже спрашивает у одноклассников, есть ли у их родителей два ключа», — смеётся Аманда. Она параллельно работает удалённо на своей основной работе. «У нас всё происходит одновременно — звонки, школа, детский сад, обеды», — говорит она. В Вентспилс Аманда переехала из Огре. Сначала было непросто ориентироваться в городе — даже на рынок приходилось ездить с навигатором. Со временем появились свои места и знакомые люди.

Они познакомились как родители-одиночки и сразу серьёзно отнеслись к отношениям. Тянуть с развитием не хотелось — на свидания приходили вместе с детьми. Ромарс несколько лет воспитывал своих троих детей один. «Аманда очень заботится о детях. Лучшей мамы я не могу представить», — говорит он. Самым сложным для детей было привыкнуть к новой жизни. Когда планировали свадьбу, однажды Аманда обсуждала детали с мамой, а Ромарс лишь слушал, в конце ответив: «Думаю, всё должно быть хорошо». Эту фразу напечатали на свадебных приглашениях — она стала девизом семьи.

В будущем у Вилциньшей есть планы: они хотят полностью оборудованный мобильный сервисный микроавтобус, как в других странах, с техникой, инструментами и заготовками ключей в одном месте. Чтобы можно было выезжать к клиентам по всей Латвии и выполнять работу на месте. Также есть идея интернет-магазина аксессуаров для автомобильных ключей и подарочных карт. Ещё одна важная часть их жизни — путешествия с детьми. «С детства это мои самые тёплые воспоминания», — говорит Аманда. «Хочется показать своим детям мир», — завершает разговор Ромарс.