На этой неделе – первые счета за коммунальные услуги

Впредь вентспилсчанам придётся помнить о том, что в определённые дни необходимо сообщать показания счётчиков потребления воды; также новинкой станут ежемесячные счета.

 

Согласно новому порядку, первые счета за полученные в январе услуги водопроводного хозяйства от ОООС УДЕКА жители получат уже на этой неделе, поэтому предприятие сообщает о том, что будет отражено в счетах, о порядке их оплаты, а также приглашает посетить информационные дни.

 

Надеются на новый порядок

 

Передача первых показаний согласно новому порядку в январе оказалась довольно непростой как для жителей, так и для УДЕКИ, однако уже на первой неделе февраля предприятие ответило практически на все полученные эл. письма, были разрешены все вопросы и исправлены допущенные по разным причинам ошибки, в связи с чем подготовка счетов смогла пройти без недоразумений.

 

Счета за полученные услуги водопроводного хозяйства подготовлены согласно сообщённым жителями показаниям счётчиков горячей и холодной воды, что в конце января можно было сделать либо в электронном виде на клиентском портале, либо на бумаге, вписав показания в корешок нулевого счёта и опустив его в указанный управдомом почтовый ящик.

 

Обработав переданные в январе показания счётчиков, УДЕКА заметила, что новый порядок поспособствовал улучшению дисциплины жителей. Если такая тенденция сохранится, новый порядок расчёта со временем оправдает свою главную цель, связанную с более честными расчётами – обеспечение справедливого распределения общего потребления и регулярной ежемесячной платы за все полученные домом услуги.

 

Доступно пояснение счетов

 

Для удобства клиентов УДЕКА подготовила толкование счёта и призывает жителей с ним внимательно ознакомиться. Предприятие надеется, что это пояснение содержит достаточное количество важной информации о включённых в счёт разделах, таким образом поспособствуя снижению числа клиентов, обращающихся в УДЕКУ по телефону или лично.

 

Счёт разработан в первую очередь с учётом принципов бухгалтерского учёта, наряду с этим предприятие позаботилось о том, чтобы документ был понятен клиентам и содержал по возможности наиболее подробную информацию о том, из чего складывается объём потребления и сумма платежа.

 

Отметим, что все прежние счета (начиная с января 2016 года) и актуальный в любое время доступны на клиентском портале в разделе Rēķini. Это позволит следить за ежемесячным потреблением и удобно сравнивать его с показателем за другие месяцы.

 

В счёте отражено и общее потребление

Важнейшими отражёнными в счёте данными является потреблённое количество услуг водоснабжения и канализации в кубических метрах, на основании которого производится расчёт суммы платежа. Здесь следует помнить важный нюанс, который многократно объяснялся в прежних публикациях: впредь, согласно требованиям действующих нормативных актов, при расчёте будет учитываться общее потребление дома и производиться распределение разницы. Чтобы не возникало недоразумений, в счёте это будет подробно указано в разделе Rēķina atšifrējums.

 

Во-первых, указываются все счётчики клиента (с идентификационными номерами), а также последние и указанные ранее показания счётчиков. Если по какой-то причине клиент в определённое время не сообщит показания, согласно новому порядку в отношении данного лица будут применены средние показатели за три предыдущих месяца, что будет отражено в графе счёта Vidējais patēriņš. Если эта ячейка пуста, значит клиент оплачивает сообщённое и действительно потреблённое количество.

 

Во-вторых, в счёте будет указано общее потребление дома и разница. В первых счетах разница главным образом будет выполнять функцию сигнала о том, что в доме есть жильцы, которые не сообщили показания. Согласно новому порядку, эта разница будет разделена на владельцев или арендаторов квартир, которые три месяца подряд не сообщали показания, не имеют счётчиков, не позволяют произвести проверку таковых или чьи счётчики не верифицированы, повреждены, не опломбированы или же пломбы повреждены.

 

Разница потребления будет указана в графе Ūdens patēriņa starpība и добавлена к индивидуальному потреблению. Если эта графа пуста, значит, в расчёт потребления клиента включено только его индивидуальное потребление, и клиент оплачивает только сообщённое и действительно потреблённое количество.

 

В переходный период разница не начисляется

Первые три месяца после введения нового порядка считаются переходным периодом, во время которого распределение разницы и начисления применяться не будут, однако для информации в счетах будут указаны общее потребление дома и разница.

 

Добросовестным плательщикам не стоит волноваться о разнице показаний, пока в доме есть хотя бы один владелец или арендатор квартиры, отвечающий критериям начисления разницы, так как в этом случае остальные жильцы будут платить только за индивидуальное потребление.

 

Изменения минимальны

В рамках информационных дней и в комментариях к соответствующим публикациям на порталах многие жители интересовались, как впредь платить за получаемые услуги. УДЕКА сообщает, что порядок оплаты, по сути, не меняется; скорее, он даже упростится, поскольку жителям не придётся производить расчёты самостоятельно.

 

Как и прежде, платежи можно будет производить в наиболее удобном для клиента месте: в кассе абонентского отдела, филиале любого банка, интернет-банке или другом месте приёма коммунальных платежей. Однако придётся привыкнуть, что платежи за услуги водопроводного хозяйства нужно будет производить позже обычного – во второй половине месяца после получения счёта.

 

Осуществляя платёж, впредь обязательно надо указывать номер счёта, код клиента, адрес получения услуг и указанную в счёте сумму к оплате (Summa apmaksai). Никаких расчётов самостоятельно делать не нужно, поскольку их, подготавливая счёт, исходя из сообщённых показаний, производит сама УДЕКА.

 

Поскольку подготовка и отправка счетов является нововведением и для УДЕКИ, в переходный период этот процесс будет протекать медленнее, однако жителям не стоит беспокоиться, если в первые месяцы счёт будет приходить с опозданием, а оплатить его в указанный срок не получится. УДЕКА обращает внимание на то, что в подобных случаях та сумма, которую не удалось заплатить в срок, в следующем счёте будет отображена как долг, поскольку при подготовке счёта учитываются платежи, произведённые до указанного срока оплаты. Однако осуществлённый клиентом платёж будет принят, а указанный долг (который, по сути, является не задолженностью, а просроченным платежом) уже в следующем счёте будет удалён, и в таких случаях меры изначально приниматься не будут.

 

Новый определённый платёж

 

Прежде показания сообщались одновременно с платежом. К примеру, при осуществлении платежа через интернет-банк показания счётчиков нужно было указать в шаблоне определённого платежа, а в случае расчёта в кассе абонентского отдела нужно было заполнить абонентскую книжку. Однако впредь сообщать показания и производить платёж надо будет отдельно. Это значит, что в дальнейшем во время платежа не нужно будет указывать показания счётчиков, поскольку они будут заранее сообщены на клиентском портале или указаны в корешке. Платежи также нужно будет осуществлять по получении счёта, в котором будут видны ранее сообщённые показания счётчиков.

 

С учётом вышесказанного прежний шаблон определённого платежа в интернет-банке Swedbankбыл переделан так, чтобы клиенты не испытывали неудобств. Он больше не содержит графы для сообщения показаний счётчиков, зато дополнен новыми полями: Rēķina numurs, Klienta kods (Klienta numurs) и Adrese.

 

Новый определённый платёж можно найти в разделе Местные платежи, в подразделе Банковские типовые платежи, а в меню надо выбрать Вентспилс, УДЕКА.

 

Вниманию владельцев частных домов

Для владельцев частных домов, счётчики которых находятся в жилищах (показания снимают сами владельцы), порядок передачи показаний счётчиков пока останется прежним, т. е. данные будут сообщаться одновременно с осуществлением платежа. Чтобы заплатить через интернет-банк Swedbank, эти клиенты пока должны пользоваться шаблоном Местные платежи, указывая показания в разделе Цель платежа. Однако жителям частных домов в скором времени предложат возможность зарегистрироваться на клиентском портале и получать счета, в связи с чем они также смогут использовать новый шаблон определённого платежа. Просим следить за информацией.

 

УДЕКА начала переговоры и с другими банками о создании определённых платежей в интернет-банках.

 

Приглашают на информационные дни

Ради удобства жителей, особенно тех клиентов, которые не читают газеты и не посещают интернет-порталы, УДЕКА на следующей неделе проведёт два информационных дня. Они будут посвящены распределению и оплате счетов, а также порядку и методам сообщения показаний счётчиков. Жители смогут получить ответы на интересующие их вопросы о новой системе расчёта.

 

УДЕКА напоминает, что уже на следующей неделе, 25 февраля, начнётся второй период подачи показаний в соответствии с новым порядком. Об израсходованном в феврале объёме услуг водопроводного хозяйства нужно сообщить до 28 февраля.

 

УДЕКА призывает проявить понимание и терпение в этот переходный период, а также по возможности больше использовать электронные способы общения, отправляя вопросы на эл. почтуabon.udeka@ventspils.lv (не забудьте указать контактную информацию).

 

Информационные дни состоятся:

• Во вторник, 23 февраля, в Парвентской библиотеке. Начало – в 18 час.
• В среду, 24 февраля, в Главной библиотеке.

Начало – в 18 час.

 

Пояснения к счету ЗДЕСЬ.