Предприятие теплоснабжения Вентспилс силтумс может ответить на вопросы о тарифе, теплотрассах и порядке расчёта платежей за отопление. Однако оно не может сказать, почему в конкретной квартире тепло или холодно, почему горячая вода едва тёплая, а здание потребило в конкретный месяц много теплоэнерегии.
Это объясняется тем, что предоставление услуги разделено на несколько этапов, за каждый из которых отвечает отдельное лицо.
Если возникают проблемы на одном из этапов предоставления услуги, качество утрачивается, клиент недоволен. Какой бы качественный продукт ни производило и ни доставляло клиентам Вентспилс силтумс, в доме, который не приведён в порядок, невозможно идеально выполнить поставленную задачу, а именно обеспечить жителям комфортные условия. Это всё равно что в старую колымагу заливать топливо высшего качества. Ездить можно, но путешествие стоит денег, да и не факт, что достигнешь пункта назначения.
Можно винить Вентспилс силтумс, управдома, но проблемы это не решит. Каждый этап следует доводить чуть ли не до совершенства, а ответственные за это люди должны между собой сотрудничать. Вентспилс силтумс может произвести и поставить клиентам максимально дешёвую теплоэнергию, однако задача управдомов и жильцов, которые зачастую являются и владельцами здания, –привести здание в порядок.
Комфорт во многом зависит от того, как работают внутренние отопительные системы здания, поскольку именно в здании происходит распределение теплоэнергии между квартирами и выявляются все несовершенства постройки. Если здание не утеплено, то расходуется слишком много теплоэнергии и жильцы жалуются, что приходится много платить. Если тепло распределяется неравномерно, то в одной квартире может быть холодно, а в другой жарко. Эти проблемы решаются только с управдомом, и, разумеется, это невозможно без вложения средств.
Всё зависит от желания жильцов, о чём они должны сообщить своему управдому. Примерно половина многоквартирных домов имеет автоматические теплоузлы, которые можно отрегулировать так, чтобы в квартире была желаемая температура: к примеру, днём +21°С, а ночью +18°С. Таким образом можно сэкономить от 15 до 20% потреблённой теплоэнергии! О платежах за отопление нужно думать не только в день их получения, а постоянно, поддерживая тесный контакт с управдомом.
Если всё же случаются чрезвычайные ситуации, несмотря на то, что Вентспилс силтумс больше не обслуживает внутренние отопительные системы зданий и привычная аварийно-диспетчерская служба реорганизована, можно звонить дежурному предприятия по тел. 63627905 или 29213164 и получить консультацию. Служба работает круглосуточно.
Комментарии (0)