Говорить и слышать друг друга

Случай, о котором идёт речь, описан в газете. Жительница другой страны, привыкшая к иному отношению, в нашем городе столкнулась с нетерпимостью, непониманием и осуждением. Ей не позволили без очереди пройти в аквапарк, хотя женщина имеет инвалидность. Кассир оказалась не информированной о подобных привилегиях для инвалидов. А стоявшие в очереди проявили непонимание и нетерпимость.

На первый взгляд, ситуация показала незрелость общества в отношении к инвалидам. Нам должно быть стыдно за это. Но, с другой стороны, кассир действительно могла не знать, как себя вести, потому что законодательство не регламентирует право инвалидов на внеочередное обслуживание. Пострадавшая женщина не имеет внешних признаков инвалидности, к тому же, возможно, изначально не предъявила удостоверение. Женщина пришла в аквапарк не одна, а с подругой и детьми. Негативную реакцию у стоявших в очереди могла вызвать сама мысль о том, что придётся пропустить вперёд себя не одного человека, а целую группу.

Как отметил эксперт в своём комментарии, чуткое отношение к инвалидам должно стать хорошей практикой каждого публичного заведения. Согласна. Но для этого нужно больше информации о том, что рядом могут находиться люди с особыми нуждами, которые тоже хотят пользоваться всеми услугами и имеют право на развлечения.

Вентспилс трудно упрекнуть в недружелюбии к инвалидам. Самоуправление целенаправленно приспосабливает инфраструктуру к нуждам таких людей. Это отмечают не только местные, но и туристы. Но любое достижение всегда можно улучшить. Несколько лет тому назад дума начала диалог с родителями малышей, чтобы те могли выдвигать предложения о том, как сделать город более доступным и дружественным для самых маленьких. Такой же диалог уместен и с теми, кто представляет интересы инвалидов. Ситуация в аквапарке могла бы не случиться, будь там ассистент для помощи людям с особыми нуждами. Конечно, любое нововведение требует затрат. Но дело не всегда в деньгах. В первую очередь, важно говорить и слышать друг друга – это поможет избежать многих конфликтов и обид.