Мастер слышит дефект по звуку

Времена дефицита, когда трудно было достать бытовую технику и хорошую мебель, остались в далёком прошлом. Сейчас возможностей купить новую стиральную машину, холодильник, телевизор и т.п., настолько много в широком доступе, что во многих случаях проще и выгоднее купить новую вещь, чем отремонтировать старую. Хороший мастер всегда посоветует клиенту лучшее решение – стоит ремонтировать или пора покупать новое. Об этом вам расскажет Игорь Боронин, который большую часть своей сознательной трудовой жизни ремонтирует стиральные машины.

Мастеров по ремонту стиральных машин, насколько известно, не готовят в профессиональных учебных заведениях. Ими становятся либо путём самообучения, либо переняв навыки по наследству. У Игоря Боронина всё началось с того, что «лет примерно в десять мама купила мне конструктор». Это был крутой по тем временам прототип современных конструкторов лего – со множеством болтиков, винтиков, шурупов, гаек и гаечных ключей. Пользуясь конструктором, можно было собрать большой автокран. «Мне понравилось это занятия», – вспоминает Игорь. Спустя пару лет он переделал подростковый велосипед Школьник в мопед, повесив на него бензобак, мотор и заменив колёса. Мопед служил ему несколько лет, уступив место мотоциклам. С годами тяга разбиранию и собиранию техники только усилилась.

Однако трудовой стаж Игоря начинался в порту, где он работал электросварщиком. Это ремесло он тоже освоил практически самостоятельно. «Когда пришёл первый день на работу, не знал, как держать сварочный аппарат», – вспоминает Игорь. Сходил на одно занятие сварочных курсов, чтобы только получить документ, а практические навыки осваивал, глядя, как работают другие сварщики. «Варили трубы теплотрасс, у меня это хорошо получалось», – вспоминает мастер.

Проработав три с половиной года электросварщиком, Игорь всё же сменил ремесло. Этому поспособствовал отчим, который работал в Комбинате бытовых услуг – ремонтировал холодильники, стиральные машины и прочую бытовую технику. Мастерская Электронс располагалась в помещении на первом этаже, где сейчас находится магазин оптики Vision Express. Напарник ушёл с работы, и на его место отчим пригласил Игоря. «В то время я про холодильники знал только то, что можно его открыть и взять кусок колбасы», – смеясь, вспоминает он. И снова ему пришлось начинать с нуля.

Когда отчиму пришлось уходить с работы по здоровью, Игорь позвал на его место своего друга. В первой половине 90-х Электронс перестал существовать, и Игорь стал работать индивидуально. Клиенты к тому времени у него уже были. С тех пор прошло уже больше 30 лет. Сейчас у Игоря Боронина юридический статус самозанятого лица. Кроме него, в городе есть ещё одна мастерская по ремонту бытовой техники – ООО Электронс в районе 9-этажных домов.

Отношения между конкурентами скорее дружеские, предполагающие обмен опытом, информацией, взаимные консультации. Однажды Игорь даже получил от коллеги предложение работать вместе. Подумав, он всё же отказался. «Мне уже 63 года, и я привык работать один в своём ритме. Вот если б было мне лет 40, тогда можно было бы подумать», – объясняет он своё решение. Да и в Вентспилсе не столь большой рынок для целой компании. Каждый мастер знает и обслуживает своих клиентов в своём районе.

Личный BMW мастера по ремонту бытовой техники Игоря Боронина – это настоящая мастерская на колёсах. В багажнике автомобиля – не только полный набор инструментов для ремонта, но и наиболее востребованные запчасти. Если случай более сложный и требует основательного ремонта, мастер забирает технику и ремонтирует дома. Может показаться странным, но для ремонта бытовой техники мастеру нужна, прежде всего… тишина. Он слышит неполадки в технике по звуку. «Приходится иногда просить клиента помолчать. Когда просьба не срабатывает, пускаю в ход проверенный приём: говорю, что, если мне будут мешать, я забуду что-нибудь прикрутить. Это срабатывает всегда!» – полушутя-полусерьёзно рассказывает мастер.

Бывают и курьёзы. Однажды, лет 15 тому назад, вызов поступил из Анце. Стиральный автомат пришлось забирать с собой. Устранив неисправность, мастер заметил трещину в дверце. Поняв, что дверца может вскоре совсем сломаться, решил заделать трещину болтом, чтоб клиенту не пришлось снова вызывать мастера. Отвёз отремонтированный автомат обратно, а спустя несколько дней получил сердитый звонок от клиента: откуда взялся болт в дверце? – с требованием заменить дверцу на новую. «Хотел сделать лучше клиенту, сэкономить его деньги, а получил упрёки!» – вспоминает мастер.

Время не стоит на месте. Эпоха высоких технологий не обходит и мир бытовой техники. Современные стиральные машины-автоматы напичканы электроникой, и рынок ими переполнен. «Раньше, во времена дефицита, хорошую бытовую технику было достать трудно, поэтому всё ремонтировали. Теперь, если есть деньги, то купить новый стиральный автомат – не проблема, многие так и делают. Уже не те времена, когда технику покупали на 20 лет», – говорит Игорь. По словам мастера, если современная техника прослужила 7-8 лет, то это уже хорошо.

Изменения на рынке отразились и на работе мастеров по ремонту. С одной стороны, как уже отметил мастер, всё чаще люди не ремонтируют технику, а покупают новую. А это значит, что работы у мастера становится меньше. По словам Игоря Боронина, эта тенденция особенно заметна на селе. С другой стороны, запчасти для современных стиральных автоматов стали более доступны – в интернете можно заказать всё, что угодно, но в то же время и дороже в цене. К примеру, новый барабан стоит 250 евро. Если он поломался и мастер видит, что может его отремонтировать, то за свои услуги просит полцены от стоимости нового барабана. А дальше решать клиенту – соглашаться на ремонт или покупать новый автомат. Мастер утверждает, что в стиральном автомате, в посудомоечной машине можно исправить практически всё, вопрос лишь в цене ремонта.

Как бы то ни было, мастер уверен, что «на кусок хлеба он всегда заработает». Хотя тут же добавляет, что для развития и большей доходности бизнеса в идеале надо бы параллельно с ремонтом ещё и иметь магазин по продаже бытовой техники. Новые технологии заставляют постоянно учиться, осваивать новые модели бытовой техники. «Всё время учусь и буду учиться!» – говорит мастер по ремонту стиральных автоматов Игорь Боронин.