Аудиторы системы качества оценили работу «Ventspils reiss» на отлично

Основной целью аудита была проверка соответствия повседневной работы четырем международным стандартам ISO 9001:20015 (управление качества), ISO 14001:2015 (управление окружающей среды), ISO 50001:2011 (управление энергетики) и OHSAS 18001:2007 (управление охраны труда), а также требованиям, указанным в нормативных актах и ​​договорах. Его провел международно признанный орган по сертификации Det Norske Veritas, с которым предприятие сотрудничает уже много лет. В ходе переговоров аудиторы напомнили, что хорошо знают компанию и на протяжении многих лет могли следить за ее развитием и ростом в различных областях. Было отмечено, что при подготовке к будущим проверкам необходимо будет также проанализировать, как деятельность предприятия в целом влияет на глобальное потепление.

Поскольку с 1 июля перевозки начались по новому долгосрочному договору и объёмы работ значительно возросли, приоритетом данного аудита стала оценка готовности всего предприятия, в том числе автостанции, к их реализации и решению текущих проблемы. В ходе аудита была проверена документация, проведены обсуждения с руководством предприятия и работниками всех структурных подразделений.

В результате аудиторы заявили, что получили подтверждение того, что с увеличением объемов и интенсивности работы компания способна обеспечить все необходимые процессы. Также аудиторы получили подтверждение того, что система управления предприятия сохраняется и регулярно совершенствуется, ставя новые задачи и цели, при этом строго контролируя их исполнение.

На заключительных переговорах аудиторы положительно оценили профилактические действия, предпринимаемые компанией для обеспечения безопасного обслуживания, например, регулярное привлечение сотрудников к различным теоретическим и практическим обучениям, обновление знаний Правил дорожного движения и проведение регулярного их контроля, обязывание водителей автобусов ежегодно сдавать теоретическое тестирование, своевременное техническое обслуживание и ремонт автобусов и т.д. Положительной оценки удостоилось и обновление автобусного парка, так как средний возраст автобусов в настоящее время составляет менее 4 лет.

Особенно положительно оценена чистота и порядок на базе предприятия и преимущественно в ремонтной зоне. По мнению аудитора, это свидетельствует о высокой внутренней культуре работы. В ходе аудита существенных несоответствий обнаружено не было, и в итоге были даны некоторые рекомендации по улучшению будущих показателей.

Хотя на первый взгляд может показаться, что система контроля качества и соответствие организации работы международным стандартам являются лишь внутренним делом предприятия и никак не влияют на пассажиров, аудиторы подчеркнули противоположное, заявив, что это обязательное условие безопасного, качественного и экологически чистого обслуживания, а также успешной хозяйственной деятельности.

Система контроля качества внедрена на предприятии в 2008 году и ранее ресертифицированна четыре раза – в 2011, 2014, 2017 и 2020 годах. В настоящее время она охватывает четыре важных направления: управление качества, управление окружающей среды, управление охраны труда и управление энергетики.