Комфорт, тепло и адекватные счета

– Знаете ли Вы, сколько абонентов городской сис­темы теплоснабжения уже подключили отопление?

– Предприятие не ведёт такой статистики, но мы ещё в середине сентября обратились к управляющим жилыми домами с предложением подготовить здания и внутренние теплоузлы к подключению отопления. Как ни странно, многие вентспилсчане до сих пор думают, что отопление подключает Вентспилс силтумс: будто с наступлением холодов котельные начинают топить и подавать тепло по трубам в дома. На самом деле система теперь намного современнее: теплоноситель, или горячую воду мы доставляем по трубам потребителям круглый год. В тепловом узле, который есть в каждом многоквартирном жилом доме, вода для отопительной системы нагревается с помощью теплообменника. Тепловой узел запускает в работу именно управдом. Он же регулирует, до какой температуры нагревать воду в отопительной системе, и все остальные параметры. Об этом приходится напоминать, потому что с наступлением осени многие звонят на предприятие и спрашивают: когда включат отопление? Но этот вопрос следует адресовать управдому, а не нам. Есть возможность включить теплоузел раньше, отрегулировав его на определённую внешнюю температуру: +12ºС, +10ºС, +8ºС. Когда температура воздуха на улице понизится до установленной температуры, теплоузел автоматически включится и начнёт подавать тепло. Жильцы могут этого даже не заметить, но определённо почувствуют комфортный микроклимат. Всех, кто ещё не подключил отопление, призываю сделать это.

– При нынешнем тарифе пользоваться центральной системой теплоснабжения выгоднее, чем электри­чеством, или наоборот?

– Этот вопрос нам нередко задают на порталах и в форумах. Напомню, что с 1 марта этого года тариф на отопление в Вентспилсе составляет 54,90 евро за мегаватт-час. Думаю, не ошибусь, если скажу, что стоимость одного мегаватт-часа при отоплении электричеством будет в два с половиной раза дороже.

– Как предприятие Вентс­пилс силтумс готовилось к новому отопительному сезону?

– Многие думают, что с окончанием отопительного сезона у сотрудников Вентс­пилс силтумса начинается более свободное время. Как раз наоборот. Если всё работает хорошо, то для нас более свободное время – зима. А летом приходится напряжённо работать, чтобы подготовить наши большие котельные к следующему отопительному сезону. В Парвенте в этом году провели серьёзный профилактический ремонт котлов, работающих на щепе. Они отслужили уже более трёх лет, многие детали износились. В угольном котле провели серьёзный ремонт в системе подачи топлива, чего не делалось с 2007 года, когда котёл был установлен. В котельной левобережья также провели ремонт обмуровки котлов, привели в порядок всю автоматику, проверили и где надо провели ремонт в системе подачи топлива, заменили цепи в конвейере. Прошли профилактические ремонты в малых локальных котельных, которых у нас четыре, а также на теплотрассах.

– Все ли теплотрассы заменены на промышленно изолированные?

– Мы можем гордиться на фоне остальной Латвии тем, что в Вентспилсе 99,6% теплотрасс заменены на промышленно изолированные. Осталось всего 525 метров старой трассы. Проект на проведение этих работ уже подан для оценки в Центральное агентство финансовых договоров (ЦАФД) вместе с проектом установки газодымового конденсатора в котельной Парвенты. Одновременно разрабатываем проект строительства семи новых теплотрасс общей протяжённостью 2,66 км.

– Насколько актуальна проблема с долгами за использованное тепло?

– Я бы не сказал, что она стоит очень остро. Мы с пониманием относимся к клиен­там, которые не могут сразу оплатить потреблённое зимой тепло и погашают задолженность в летний период. В таких случаях мы не применяем штрафных санкций. Есть небольшое число клиентов, которые всё ещё пытаются жить за счёт своих соседей и не декларируют полный объём потреблённой горячей воды. В целом же нас радует то, что с введением новой системы расчётов число дебиторов предприятия сократилось. Новая бухгалтерская программа предоставляет нам информацию обо всех наших клиентах – более 12 000 физических лиц и свыше 300 юридических лиц: об их платежах, договорах, соглашениях с предприятием, показаниях общедомовых счётчиков тепла и горячей воды и пр. Это позволяет свое­временно рассылать предупреждения тем, кто задолжал предприятию, и успешно вести профилактичес­кую работу по сокращению долгов. Также теперь меньше вопросов к абонентскому отделу.

– Что больше всего вол­нует жителей?

– Разница в учёте потреб­лённой горячей воды. К сожалению, принятые недавно правила Кабинета министров предполагают такой порядок, при котором разница распределяется на всех потребителей, если не выявлена причина её возникновения. Хочу отметить, что жильцы сами выбрали своих доверенных лиц и согласились с таким порядком. И ещё раз подчеркну: те, кто нечестно декларирует потреблённый объём горячей воды, живут за счёт своих соседей, но как только выявляется недобросовестное декларирование, мы сразу же отнимаем соответствующее количество горячей воды от общепотреблённого всем домом, и все жильцы чувствуют это по своим счетам.

– Как можно свести разницу к минимуму?

– Пока нет ничего более эффективного, чем электронное удалённое считывание показателей счётчиков. Но я и сам живу в многоквартирном доме, поэтому знаю, что, к сожалению, большинство жильцов не хотят вводить систему удалённого электронного считывания, хотя она позволяет одновременно снимать показания во всех квартирах, исключает возможность воздействовать на счётчики и жульничать с декларированием потреб­лённого количества воды, поэтому полностью снимает все вопросы и практически устраняет разницу в учёте.

Многие всё ещё не пони­мают, что их собственность не ограничивается частной квартирой, а распространяется и на общее имущество дома – внутренние сети, лестничные клетки, подвалы и чердаки.

– Есть ли позитивные примеры сознательного отношения жильцов к общей собственности?

– Во-первых, в городе есть два многоквартирных дома, где установлена система удалённого считывания показаний счётчиков. В них разница в учёте потреблённой горячей воды составляет ничтожные 3–5%. Но есть и такой пример, когда в доме нет системы удалённого считывания показаний счётчиков, зато присутствует добросовестное отношение всех жильцов как к расчётам за потреб­лённое количество горячей воды, так и к общей собственности. Это дом по ул. П. Страдыня, 15, которым управляет Галина Малинина. Там вообще нет разницы в учёте потреблённого количества горячей воды, то есть показания общедомового счётчика полностью совпадают с суммой задек­ларированных показаний индивидуальных счётчиков.

– Ещё один актуальный вопрос для жителей: будет ли повышаться тариф на тепло?

– Этот вопрос прозвучал и на Информационном дне, который проводило ОООС Вентспилс некустамие ипашуми. Напомню, что с 2013 года тариф на тепло в Вентспилсе только снижался. Что касается счетов за отопление и горячую воду, то они зависят от того, сколько тепла потребляет здание. В утеплённых домах счета всегда меньше, чем в неутеп­лённых. На счета за тепло влияет много факторов, в том числе погода и техническое состояние дома. Но если на погоду мы пов­лиять не можем, то привести свой дом в порядок вполне в наших силах. Даже без комплексного утеп­ления можно сделать многое: утеплить чердак, привести в порядок внутреннюю систему отопления, предотвратить утечку тепла через окна и двери в подъездах. Не хочу никому ничего навязывать, но даже если жильцы возьмут кредит на утепление своего дома, то деньги быстро окупятся. Капиталовложения в дом – долгосрочные, направленные на улучшение качества и стои­мости имущества. Ведь нам не нравится ездить на старой разбитой машине – мы хотим заменить её на новую и готовы за это платить. А вот в отношении своего дома мы об этом забываем! К сожалению, договориться и принять общее решение непросто. Предприятие со своей стороны сделало всё возможное, чтобы оборудование котельных работало безот­казно при любых погодных условиях. Мы также всегда готовы прийти на помощь, если возникнут сложные ситуа­ции, – советом, консультацией, поиском прием­лемых решений. Напомню, что предприя­тие подаёт тепло постоянно, и, если что-то не устраивает (в квартирах слишком тепло или прохладно), лучше информировать об этом своевременно, а не после получения счёта. Было бы хорошо, если бы в каждом доме был человек, который разбирается в технических вопросах и может разъяснить их жильцам. Я желаю всем нашим клиентам комфорта и тепла в их жилищах, а также адекватных счетов за отопление!