Чтобы выяснить мнение жителей о работе Вентспилсского самоуправления и разных проводимых в городе мероприятиях, а также чтобы выявить и оценить дальнейшие возможности развития, в конце прошлого года Центр изучения общественного мнения СКДС провёл опрос среди вентспилсчан.
ОООС УДЕКА проанализировало раздел опроса Отношение к услугам водопроводного хозяйства и желает проинформировать горожан о результатах исследования.
УДЕКА рада, что в общей сложности услугами водопроводного хозяйствадовольны 94% респондентов. Предприятие может гордиться и тем, что, по сравнению с предыдущими годами, данные, касающиеся удовлетворённости жителей качеством водопроводной воды в Вентспилсе, улучшились – в этом году им довольны 97% опрошенных.
Положительно и то, что данные выявляют прирост числа опрошенных, которые пьют воду из-под крана, – 10%. Результаты свидетельствуют, что жители всё больше доверяют предоставляемой предприятием информации о чистой и качественной питьевой воде в Вентспилсе и ценят возможность использовать в быту, а также пить водопроводную воду, которая по качеству ничуть не уступает магазинной, и при этом в сотни раз дешевле. При нынешних тарифах 1 л воды, поставляемой УДЕКОЙ, обходится примерно в 0,002 евро. За такие деньги питьевую воду в магазине не купишь.
Информация подготовлена ОООС УДЕКА на основе проведённого центром СКДС опроса среди вентспилсчан в 2013 году.
Возможности подключения
Конечно, не все ответы жителей, полученные в ходе опроса, отвечают ожиданиям предприятия. Поэтому некоторым вопросам УДЕКА уделяет усиленное внимание, проводя более углублённый анализ.
УДЕКА регулярно информирует жителей о продвижении реализации софинансируемого из Когезионного фонда ЕС проекта развития водопроводного хозяйства, одним из важнейших достижений в рамках его осуществления – широкое покрытие города водопроводными сетями. В конце этого года построенные в рамках проекта сети позволяют уже 98,3% вентспилсчан подключить свою собственность к централизованным сетям. Оттого специалисты удивлены ответами горожан, которые в качестве причины, почему их собственность на подключена к системе, указали отсутствие такой возможности.
Чтобы рассмотреть конкретный вопрос, УДЕКА обратилась в СКДС с просьбой предоставить дополнительные пояснения, поскольку такие результаты могут объясняться только тем, что большинство респондентов были из тех немногих (около 2%), чья собственность находится на окраине города, где магистральные сети ещё не проложены.
Жителей, у которых есть вопросы или неясности по поводу возможностей подключить имущество к централизованной сети водоснабжения, просят связаться со специалистами технического отдела УДЕКИ, а также задавать вопросы лично на информационных днях предприятия.
Ближайший Информационный день состоится 7 апреля по ул. Талсу, 65 (2-й этаж), начало – в 17 час.
Тариф не меняется уже пять лет
В связи с тем, что в некоторых ответах респонденты ошибочно отмечают рост платы за услуги водопроводного хозяйства, УДЕКА напоминает, что нынешние тарифы утверждены ещё в 2009 году и с тех пор не менялись. Единственные изменения, которые коснулись тарифов, связаны с переходом на евро, в результате чего визуально тариф может казаться больше, однако в плане значения он сохраняется на прежнем уровне вот уже пять лет. Большинство опрошенных, около 70%, считают тариф обоснованным.
"Проблемы остались в прошлом"
Гунтис Блумберг, 1-й зампредседателя гордумы по вопросам сотрудничества:
– Радует, что работа самоуправления и УДЕКИ принесла свои плоды, и в целом жители довольны водопроводным хозяйством в Вентспилсе, особенно качеством питьевой воды, что вплоть до 2005 года было одной из крупнейших проблем в городе. Приходилось выслушивать несчитанные жалобы вентспилсчан на неудобства, с которыми они были вынуждены мириться в 90-х годах. Из-за цвета и привкуса воды людям было неприятно употреблять её в пищу, использовать в целях гигиены и для стирки светлого белья, которое вода красила и делала ещё грязнее. В свою очередь, осадок портил сантехнику и бытовые приборы. Теперь эти проблемы остались в прошлом благодаря привлечённым в результате сотрудничества самоуправления и УДЕКИ средств из Когезионного фонда Евросоюза и возможности в несколько этапов реализовать проект развития водопроводного хозяйства. Сейчас жителям Вентспилса обеспечена питьевая вода, которая по качеству может быть лучшей в стране, что, очевидно, ценят и жители.
Для справки:
Действующий тариф составляет 1,84 евро (без НДС) за 1 м3. Для оплаты большего числа потреблённых кубометров, просьба использовать расчётные таблицы, которые вывешены на доске объявлений в подъезде, а также указаны в абонентских книжках и на сайтеwww.udeka.lv. По мнению респондентов, УДЕКА занимает 2-е место в списке учреждений самоуправления, с которыми приходится иметь дело чаще всего. Как указано в 90% ответов, это очные посещения. Поэтому предприятие решило рассмотреть возможности, как улучшить работу абонентского отдела – качество обслуживания клиентов и прямой коммуникации.
Чтобы клиенты и впредь были довольны, в случае возникновения сомнений или вопросов относительно доступности и качества оказываемых предприятием услуг, УДЕКА просит обращаться к специалистам предприятия. Специалисты уверены, что вместе можно найти ответ на любой вопрос и решить любую ситуацию.
Вопросы о возможностях подключить имущество к централизованным сетям
технический отдел – тел. 63607286
Вопросы о водоснабжении и качестве воды
отдел водоснабжения/диспетчерская служба – тел. 63661115
Вопросы о заключении/расторжении договоров и расчётах
Абонентский отдел – тел. 63663010
Абонентский отдел принимает:
(Просьба обратить внимание на то, что абонентский отдел открыт и в обеденные перерывы, а по четвергам – также в вечерние часы.)
К сведению: предприятие предлагает юридическим лицам предоставлять показания расхода электронно, а физические лица, которые расплачиваются согласно выписанным счетам, могут получать их электронно.
Комментарии (0)