Вентспилсская больница открывает электронную регистратуру — запись к врачу через Интернет

С помощью электронной регистратуры пациенты могут записаться на прием к врачу в удобное для них время. Наличие электронной регистратуры содействует повышению доступности медицинской помощи и облегчает работу регистратуры в больнице. Для этих целей созданный портал www.piearsta.lv предоставляет возможность искать и выбирать определенного врача-специалиста или медицинское учреждение, а также найти в системе нужного врача по его имени, фамилии, специальности или месту работы.

Возможности электронной регистратуры Piearsta.lv обеспечивают целый ряд преимуществ в работе регистратуры больницы как для пациентов, так и самих медицинских учреждений. В дальнейшем пациент записаться на прием к врачу сможет в удобное для себя время, просмотрев свободные часы приема на любую дату и к любому специалисту и выбрать для записи наиболее удобное время приема, а также легко отменить запись или перенести прием к врачу на другую дату. Пациентам предоставляется возможность регистрации и авторизованного доступа на портале, где пациент может создать свой «Личный кабинет», и это дает ему возможность просмотреть свои записи на прием. Пользователь портала имеет доступ к информации своего «Личного кабинета» также посредством электронной почты. Эту информацию он может также удобно отправить на свой электронный календарь. Что касается работы медицинских учреждений, то основными положительными результатами нововведения являются такие, как снижение нагрузки на персонал больничной регистратуры и повышение качества обслуживания пациентов. Думая о дальнейшем развитии работы больницы на более долгий срок, следует указать на факт, что введение в повседневную практику электронной регистратуры способствует повышению удовлетворенности пациентов и уровня эффективности работы учреждения в целом.

Председатель правления Северо-Курземской региональной больницы Эгия Широва говорит следующее: «В последние годы вентспилсская больница в целях усовершенствования своей работы активно занимается внедрением разных продуктов информационной технологии. Чтобы улучшить обслуживание пациентов, мы открыли электронную регистратуру, а тем пациентам, кто укажет номер своего мобильного телефона, мы отправим напоминание о необходимости явки на прием к врачу или прием в целях проведения медицинского обследования, чтобы установить диагноз. Мы очень надеемся, что со временем пациенты по достоинству оценят предоставленную возможность и начнут записываться на прием к врачу или на обследование, пользуясь услугами электронной регистратуры. В то же время больница, конечно, сохранит привычный вариант записи на прием к врачу, т. е. пациент может позвонить в регистратуру больницы или прийти лично».

Автор разработки и координатор проекта «Blue Bridge Technologies» Лаура Комисаре: «Разработав модуль электронной регистратуры, мы дополнили автоматизированную систему управления делами и документами медицинских учреждений «SmartMedical», услугами которой на данный момент пользуется примерно 100 учреждений во всей Латвии. Электронная регистратура для медицинских учреждений является еще одним средством, благодаря использованию чего можно автоматизировать повседневные процессы и повышать уровень эффективности работы учреждения. В свою очередь, для пациента это составляет дополнительное удобство. Думаю, что внедрение электронной регистратуры особую радость доставит тем, кто сталкивался с проблемами дозвониться до своего врача и привык через Интернет решать самые различные вопросы жизни».

Для справок

Портал электронной регистратуры Piearsta.lv представляет собой сайт, через который пациент может записаться на получение услуг медицинского учреждения. Портал является результатом инициативы, проявленной предприятием «Blue Bridge Technologies», занимающимся разработкой интернет-технологий. Основная цель проявленной предприятием инициативы — это модернизация процессов работы медицинских учреждений и оказание содействия повышению доступности услуг здравоохранения.

Деятельность предприятия «Blue Bridge Technologies» направлена на разработку решений автоматизации и оказание ИТ услуг медицинским учреждениям, страховым предприятиям, оказывающим услуги медицинского страхования, а также спортивным учреждениям и учреждениям по укреплению здоровья. Разработанные предприятием «Blue Bridge Technologies» решения позволяют существенно снизить нагрузку на персонал, выполняющий административную работу в области здравоохранения, повышают уровень производительности труда и уровень качества обслуживания пациентов. Ведя сотрудничество с крупнейшими страховыми компаниями, имеющими свои представительства в Латвии, «Blue Bridge Technologies» обеспечивает автоматический обмен данными, связанными с вопросами страхования, между 500 медицинскими учреждениями.