Бумажные направления заменяют электронные

Руководитель Вентспилсской поликлиники Даце Сормуле поясняет, что бумажные направления действительны только для тех пациентов, которые получили их до 1 мая. Все остальные направления теперь оформляются исключительно в электронном виде.

Хотя поначалу новый порядок требовал больше времени как от врачей, так и от сотрудников регистратуры, преимуществ оказалось больше, чем неудобств. Одно из главных — пациент больше не сможет по ошибке записаться на услугу, оплачиваемую государством, не имея соответствующего направления. Сотрудник регистратуры проверяет наличие направления уже во время записи, поэтому ситуации, когда только у кассы выясняется, что за визит придётся платить полную стоимость, становятся всё более редкими.

Новая система также помогает сократить искусственно создаваемые очереди. Раньше пациенты нередко одновременно записывались в несколько медицинских учреждений, а позже выбирали наиболее удобный вариант. Забронированные в других местах места при этом оставались невостребованными. Теперь одно электронное направление нельзя одновременно использовать в нескольких учреждениях. Если пациент хочет сменить медицинское учреждение, это по-прежнему возможно, однако необходимо заранее сообщить об этом выбранному учреждению, которое примет направление.

Врач физической и реабилитационной медицины Юлия Юрченко отмечает, что работает с электронными направлениями ещё с начала года, чтобы постепенно привыкнуть к новой системе. По её мнению, электронные направления облегчают работу, поскольку информация сразу доступна специалистам и координаторам реабилитационных центров, которые могут оперативно включить пациента в очередь.

В то же время врач отмечает, что система ещё не полностью доработана. Некоторые услуги, например реабилитацию на дому, по-прежнему приходится оформлять на бумаге. Пожилым пациентам нередко дополнительно распечатывают информацию о назначенных процедурах. Если назначено несколько физиотерапевтических процедур и лечебная гимнастика, пациентам проще ориентироваться, когда вся информация доступна и в бумажном виде.

Электронная система также позволяет избежать недоразумений. Раньше пациенты нередко были уверены, что семейный врач выписал направление, однако по техническим причинам оно не поступало в медицинское учреждение. Теперь и пациенты, и медицинский персонал могут проверить наличие направления в системе E-veselība.

В поликлинике напоминают, что после визита к семейному врачу не стоит сразу звонить в регистратуру. Для того чтобы электронное направление появилось в системе, может потребоваться около 15–20 минут.

Пока наибольшие трудности испытывают пожилые люди, которые не всегда уверенно ориентируются в цифровой среде. В таких случаях сотрудники регистратуры поликлиники могут проверить направление в системе и помочь записаться на приём.

В Вентспилсской поликлинике признают, что переход на электронные направления потребовал времени и терпения, однако в повседневной работе новая система постепенно становится привычной. Она не только снижает административную нагрузку и количество недоразумений, но и помогает эффективнее организовывать запись пациентов и доступность медицинских услуг, оплачиваемых государством.