«Ventspils reiss» провело аудит системы управления качества

Его основной целью было убедиться в соответствии деятельности предприятия требованиям четырёх приобретённых международных стандартов систем менеджмента ISO и предоставить рекомендации по дальнейшей работе.

Международные стандарты ISO содержат определённые требования, в соответствии с которыми предприятие обязано регулярно оценивать свою ответственность перед получателями услуг, сотрудниками, обществом и окружающей средой. Поэтому в «Ventspils reiss» ежегодно организуются и проводятся внешние независимые аудиты, которые в этом году неоднократно проводил международно признанный орган по сертификации DNV LATVIA.

В ходе аудита основное внимание уделялось выполнению требований системы управления качества, были опрошены руководители структурных подразделений и сотрудники предприятия, проведена проверка документации, обследована территория предприятия и Вентспилсской автовостанции.

Аудиторы особо подчеркнули ответственное отношение предприятия к окружающей среде, отметив, что эта сфера хорошо организована, поскольку в настоящее время 61% перевозок по городским маршрутам обслуживается электробусами, которые не только дешевле в эксплуатации, но и значительно экологичнее дизельных автобусов; осуществляется сортировка и утилизация отходов, регулярно контролируется качество сточных и грунтовых вод и т. д. Как и прежде, в этом году аудиторы также отметили отличные результаты.

Соответствие требованиям стандарта ISO в области охраны окружающей среды особенно важно, поскольку оно предусматривает выявление, оценку и управление экологическими рисками. К ним относятся как забота о чистой и благоустроенной рабочей среде, так и инвестиции в охрану окружающей среды.

Сертифицированная система энергоуправления подтверждает, что компания заботится об эффективном использовании энергии, внедряя различные меры по повышению энергоэффективности, тем самым снижая воздействие своей деятельности на окружающую среду. Этот сертификат очень важен для «Ventspils reiss», поскольку в настоящее время в распоряжении предприятия находится 17 электробусов.

Сертифицированная система управления охраной труда и здоровья подтверждает, что сотрудники являются главной ценностью компании. Эта система обязывает уделять особое внимание вопросам охраны труда и делать больше, чем предписано нормативными актами, демонстрируя тем самым заботу о сотрудниках как о важнейшем ресурсе организации.

На вопрос, зачем предприятию вообще нужно сертифицировать соответствие таким стандартам и что это даёт пассажирам, ответ прост: каждая внедрённая система управления гарантирует, что компания следует определённому порядку и осуществляет деятельность, направленную на развитие, безопасность и совершенствование, а её цель — обеспечить соответствие качества услуг требованиям и ожиданиям клиентов или даже их превышение.

Интегрированная система управления качества была внедрена на предприятии ещё в 2008 году. В ходе заключительной речи в этом году аудиторы отметили, что за последние 16 лет они имели возможность наблюдать, как «Ventspils reiss» постепенно совершенствуется, улучшает свои показатели и, несмотря на различные трудности, демонстрирует хорошие экономические результаты.