Телекоммуникационное предприятие "Lattelecom" не планирует компенсировать неудобства примерно 80 тыс. своих клиентов, которых коснулись возникшие у предприятия в конце минувшей недели проблемы с интернет-подключением, сообщила агентству ЛETA представитель "Lattelecom" Ласма Трофимова.
Технические проблемы могут возникнуть у любого провайдера услуг, и никто на 100% не защищен от подобной ситуации, отметила она. "Проблема была решена за несколько часов. Такие ситуации предусмотрены также договорами, поэтому мы не можем пока говорить о компенсациях. Если же что-то изменится, мы об этом проинформируем", - сказала Трофимова.
"Lattelecom" рассматривает возможность привлечь для решения возникшей в минувшие выходные проблемы иностранных экспертов.
"Специалисты "Lattelecom" обобщили данные о проблеме, чтобы проанализировать ситуацию с экспертами и разработчиками. Возможно, мы привлечем к поискам решений международных экспертов, которые изучат проблему глубже", - добавила Трофимова.
Как сообщалось, из-за системной ошибки у более чем 80 тыс. клиентов "Lattelecom" по всей Латвии в минувшие выходные возникли проблемы с доступом к интернету.
По последним подсчетам, в субботу у более 80 тыс (менее половины) клиентов "Lattelecom" на территории всей страны был нарушен доступ к интернету. Проблема коснулась и клиентов, пользующихся интернетом "Lattelecom", и части клиентов, пользующихся интерактивным телевидением. Из-за перегрузки сети сложно было также дозвониться в колл-центр компании и зайти на ее сайт.
"Главная проблема была в том, что сервер начал выдавать одинаковые IP-адреса нескольким пользователям, из-за чего системы не синхронизировались. Мы обязательно свяжемся с разработчиками систем и экспертами из других стран. Однако внешнего вмешательства не было", - сообщила ранее Трофимова.
Нарушения доступа к интернету в сети "Lattelecom" наблюдались 26 мая с 18.04 в течение несколько часов.
Комментарии (0)