Чтобы улучшить качество обслуживания пациентов, Вентспилсская поликлиника ввела возможность расчета платежными картами, а также приобрела современное табло для отображения приемных часов врачей.
Поликлиника улучшает работу регистратуры
0Терминал для расчета картами в регистратуре был установлен по просьбе жителей. Безналичные расчеты становятся все более распространенными, поэтому впредь посетителям поликлиники не придется задумываться о том, есть ли в кошельке наличные деньги.
В июне в регистратуре поликлиники было установлено современное табло для отображения приемных часов врачей, которое дает возможность быстро изменить время приема. Новое табло больше прежнего, что оценят престарелые и люди с плохим зрением.
С ранней весны в регистратуре установлен автоответчик, который позволяет жителям не только подождать, когда его соединят с работником регистратуры, но и дает возможность оставить сообщение со своим именем и фамилией. Работник регистратуры перезвонит человеку, как только представится возможность. Подобная возможность особенно выручает в моменты занятости телефонной линии, особенно утром, когда в регистратуру поступает множество звонков.
Уже сообщалось, что в начале года число работников регистратуры увеличится. Одна работница в первой половине дня отвечает лишь на телефонные звонки, поскольку именно сутра люди пытаются дозвониться до регистратуры. Ввиду того, что поликлиника работает каждый день до 19:00, жителей призывают записываться к врачам после обеда и в вечерние часы.
Напомним, что в новой поликлинике внесены изменения в режим и форму работы регистратуры: касса работает отдельно, в холле установлена система электронной очереди амбулаторных пациентов, таким образом посетителям поликлиники не приходится больше «толкаться» возле окошек регистратуры.
Комментарии (0)