Новый порядок оплаты коммунальных услуг

Против самого порядка оплаты пока ничего плохого сказать не могу.,если конечно не придется потом платить за чужие долги.
Но..вызывает недоумение платежные листки Силтумса.Такое впечатление что их составлял программист -двоечник ,слабо понимающей что именно от него хотели.
Именно из за этих платежек глотают таблетки старые люди и выстраиваются длинные очереди в Абонентном отделе
Не платежка а БРЕД!
Работники Силтумса говорят , что жители не правильно понимают счет. А как его можно понять?
В счете пишется количество кубов X ,но не указано за какой период-думайте что хотите.
ниже стоит строка- pārmaksa - за что?. откуда взялась? непонятно
Силтумс объсяняет, что в счете указаны кубы за декабрь и январь, а к оплате идет только январь. а где это можно видеть?.? А может кубы за полгода? думать можно что угодно.
Неужели нельзя сделать нормальный расчетный платежный бланк? Чтобы люди не хватались за голову!
Силтумсу явно нужен другой программист!!!

Отправляя показания счётчиков Удеке, высветилось, что показания различаются с моими средними на 50%, мол исправьте, если надо, то, что жёлтым, хотя жёлтым ни чего не выделено, да и показания мои как обычно, ну максимум на куб больше горячей, чем обычно.
Вообще, такое ощущение, что показания не приняты, как проверить? Или будет видно только после 28 числа, потому, что Pēdējie rādījumi как были, так и остались. В прошлом месяце у кого-то так и не принялись новые показания, а они об этом узнали только при получении счёта. Не хотелось бы так.
Вообще, хочется сказать, что очень безответственно и Удека и Силтумс подошли к изменениям в системе расчётов. Когда Латвэнерго ввели электронную систему расчётов на ВСЮ СТРАНУ, и то таких проблем и заморочек не было. А здесь на маленький город и не могут.

Как оцениваем? Ужасно!!! Люди не то что за голову хватаются .инсульты и инфаркты обеспечены! Наверняка и работникам тоже.Потому что система не продумана,не вывереа и опробуется на клиентах- результат на лицо...и на сердце тоже.

В настоящее врамя живу в Финляндии, о нововведении узнала в январе из статьи, опубликованной на сайте ВБ.
"... Жильцы, которые сообщили управдому точные адреса эл. почты и выбрали опцию получения счёта электронно, в ближайшие дни получат по эл. почте имя пользователя и пароль для доступа к клиентскому порталу. Сообщив показания счётчиков на портале, жильцы впредь больше не будут получать корешки, поскольку в них больше не будет необходимости...."
Срочно стала действовать, чтобы получить на свой эмайл пороль Удеки для доступа к клиентскому порталу. Звонила управляющему, в Удеку, в Силтумс - на телефонный звонок не отвечают! Написала на эл. адрес Удеки письмо, но ответа так и нет, прошёл уже месяц. Получается, что электронно из Финляндии ничего не могу сделать! Так какой толк для меня брошенные в почтовый ящик корешки об оплате!
За отопление раньше вывешивали в подьезде, но сейчас и этого нет. В Силтумс тоже написала письмо, от туда пришёл авто ответ, что рассмотрят в течении 5 раб. дней. Вот жду понедельника как последнюю надежду.
ВСЁ НА БЛАГО КЛИЕНТА! К сожалению, ни вершков, ни корешков.

для Екатерины
Если Удека не дала ответ на электронную почту в течении недели, пишите ещё раз. При той запарке, что у них была в начале года, могли и пропустить.
Пишите без подробностей, просто как заявку на регистрацию клиента, обязательно указывая номер клиента, адрес, имя фамилию.

Несколько раз посещала информационые дни.Непонятное мне объяснили .За январь перечислила по интер.все впорядке .Терепения сотрудницам Удеки и Силтумса.

Екатерине - в Удеку надо писать на е-почту abon.udeka@ventspils.lv, мне ответили через пару часов, просто есть у них ещё другие адреса. Можно также зайти на www.klientiem.udeka.lv , там будет форма входа на страницу, в рамочке найдите Reģistrēties и попробуйте там зарегистрироваться. Я и там регистрировалась, ответ пришёл дня через 3. Теперь с этим хоть порядок. А вообще лучше поторопиться, а то через 3 месяца ( а то уже и через 2) на таких, как вы повесят все неучтённые кубометры.

http://www.mklat.lv/obschestvo/30446-korrektsiya-vody-v-nasledstvo абсурд новых правил,мы еще не догадываемся ,что нас ждет((((

тётя Соня и axylina, cпасибо за отзивчивость и помощь! Получилось зарегистрироваться на www.klientiem.udeka.lv

"axylina"

Описанная вами ситуация сложилась потому, что производя платеж в январе, вы скорее всего указали показания счетчиков как при платеже в интернет-банке, так и на Портале для клиентов, однако, в течение одного месяца могут быть приняты во внимание только одни заявленные показания счётчиков. Подобная ситуация может сложится только в переходный период, то есть – в первый месяц произведения расчетов. Однако, не следует беспокоиться о произведенном платеже, так как он получен, и, конечно же, будет принят во внимание при начислении платежей.

Что касается окрашивания полей в желтый цвет на Портале для клиентов и выныривающем сообщении, информируем, что эти сообщения носят информативный характер и включены с целью призвать клиента еще раз проверить правильность внесенных данных. В таком случае сообщенные показания поступают в распоряжение ОООС «УДЕКА» и обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней, когда предыдущие показания заменяются новыми. В случаях, если поля окрашиваются в красный цвет, то сообщение данных невозможно, так как введены ошибочные данные или показатели, которые являются меньше предыдущих, и в таком случае они не поступают в ОООС «УДЕКА»

Какая странность, до сих пор ни мне, ни моим знакомым не пришли на майл счета за воду и тепло за февраль. Однако, на домашних страничках Удека и Силтумс они уже насчитаны. Если у Удека можно расшифровку в .pdf посмотреть, то у Силтумс просто сумма, сам угадай, сколько за что.
Удека, Силтумс, где счета?

Нормальная система, первый счёт получил на э-майл, ознакомился и спокойно заплатил.
Люди вас тысячи а работников единицы, спокойствие, не наводите кипиш.

Поддерживаю Александра. У меня тоже все в порядке.никаких не поняток нет. Что было не ясно звонила,девочки вежливо обьяснили(самим тоже надо быть вежливыми) их тоже надо понять. Кому не понятно были информационые дни,в библиотеку можно было пойти. Люди вы сами не внимательны,и торопитесь! И на портале и на форумах все по не скольку раз писали

ЖДУ СЧЁТ на е-маил.и в итоге ноль.

Тем, у кого всё нормально, предлагаю сидеть, молчать и радоваться, а не тыкать остальным, что они не внимательны и не вежливы. Не у всех есть время и желание бегать по библиотекам, удекам, силтумсам, тем более, МЫ не просили менять систему оплаты. Нас и так всё устраивало. Зачем мне головная боль из-за всей этой фигни? Домуправ неправильно указал адрес моей е-почты и мне сначала вообще ничего не приходило, а я не могла понять почему. Именно с помощью Вентасбалсс удалось уладить всё и разобраться, что к чему, не выходя из дома.

И чем вы так заняты ахулина,прям нету времени??!!! Бред . Время всегда можно найти. У вас нет желания!!!!

татара, Nina

Pašvaldības SIA „Ventspils siltums” informē, ka šonedēļ ir uzsākta rēķinu izsūtīšana un klienti tos saņems pakāpeniski, tāpēc aicinām iedzīvotājus mazliet uzgaidīt, jo rēķina saņemšanas laiks ir atkarīgs arī no izvēlētā rēķina saņemšanas veida.

Vēršam uzmanību, ka līdz ar rēķiniem iedzīvotāji gan e-pastā, gan savās pasta kastītēs saņems arī skaidrojomu par rēķinā iekļauto informāciju un būtiskāko, kas jāņem vērā, veicot rēķina apmaksu.

Informējam, ka komunālo pakalpojumu jaunās apmaksas sistēmas ieviešanas pārejas periodā iedzīvotāji rēķinus varēs apmaksāt līdz nākamā mēneša 10. datumam un šajā gadījumā līgumsods netiks piemērots.

Neskaidrību jautājumos par skaitītāju rādījumiem, kā arī maksājuma vai parāda apjomu, aicinām Jūs vērsties Abonentu daļā, zvanot pa tālruni 63600800 vai arī sūtot e-pastu uz siltums.abonenti@ventspils.lv

А я не спорю, что нет у меня желания своё время зря тратить.

как то странно УДЕКА насчитала плату за воду,какая то переплата оказалась ,а плачу я по счетчикам!!!странно все это!!!

татара

ОООС «УДЕКА» счета за предыдущий период подготавливает до 15 числа следующего месяца, однако, рассылка счетов в начальном периоде внедрения нового порядка целенаправленно организуется постепенно, по частям, приблизительно в период длиной в одну неделю, чтобы регулировать более равномерный поток клиентов и поступающих звонков. Поэтому УДЕКА призывает быть терпеливыми и не беспокоиться, если счет не получен сразу в первые дни после 15 числа.
В этом месяце ОООС «УДЕКА» начало рассылку счетов во вторник, 15 марта, и к данному моменту разослана большая часть электронных счетов, а бумажные счета отданы на рассылку. Поэтому еще раз призываем вас быть терпеливыми, наверняка в ближайшее время счет будет получен в указанном вами электронном или обычном почтовом ящике ( в зависимости от выбранного вами способа доставки счета). Обращаем ваше внимание, что счета в электронной форме доступны на портале для клиентов в разделе «Счета». Кликнув на номер конкретного счета, счет открывается, и вы можете его просмотреть в любое удобное для вас время.
Также призывает принять во внимание, что это только второй раз, когда рассчитываются и высылаются счета согласно новому порядку, а также информируем, что в начале марта были проведены улучшения в счетах, чтобы в них можно было указать социальное пособие для тех клиентов, кому оно полагается, поэтому этот процесс до сих проводится осторожно и медленно, чтобы не появились какого-рода ошибки, которые позднее могли бы вызвать недопонимание.